麻醉护理影响因素分析及对策
【摘 要】目的：以患者对麻醉的满意度为标准，对影响麻醉护理的主要因素进行分析，并针对这些影响因素做出相应的对策。方法：以问卷调查法为基本方法，对我市2015年9月至2016年11月期间16所医院就诊的麻醉患者的满意程度进行调查，并对其影响麻醉护理的因素进行分析。结果：经过分析得出影响麻醉护理的因素主要包括：护理的流程、护理人员的服务态度、护理人员的专业技能、重视患者需要以及良好的沟通。结论：作为一名麻醉护士，必须具备熟练的专业技能、与患者进行良好沟通的能力以及其使命感和责任感，这些也是影响麻醉护理服务的主要因素。
【关键词】麻醉；护理；影响因素；分析；对策
麻醉是手术中常见的镇痛方法，其能够使患者的肌肉松弛，术中能够保持镇静，能够使手术能够顺利进行。针对麻醉护理的发展形势来看，我国的麻醉护理相关水平的发展尚不成熟，和发达国家相比相差甚远，并且在麻醉护理的过程中存在一定的问题与矛盾，麻醉科室中存在医护不分的现象。所以，针对目前在麻醉护理中存在的问题，必须将其迫切的解决，以顺利开展麻醉护理工作。
1 资料和方法
1.1 一般资料
本次研究通过在本市的16所医院进行麻醉护理的调查，调查研究的对象是在2015年9月至2016年11月期间进行手术麻醉的患者，并且患者的年龄在15岁以上，均没有认知和表达方面的障碍，意识状态也非常正常。当患者术后进入康复室后，通过护理人员对患者麻醉护理的满意度进行不记名的问卷调查，取得有效的问卷调查单共计326份。
1.2 方法
通过记分的方法进行对患者麻醉护理满意度的调查。主要运用五分量表进行对满意度评分：5分代表非常满意；4分代表满意；3分代表普普通通；2分代表不满意，1分代表很不满意。麻醉护理满意度问卷调查的主要内容有：基本资料、医护人员的服务态度、护理流程、麻醉处理、病人的需求、医护人员的专业技能、良好的沟通、整体满意度。
1.3 统计学原理
经过对问卷的整理后，采用相关统计学软件对整理后的数据进行统计学分析处理。以平均数、百分比及标准差等方式对统计部分进行描述；以皮尔森积差相关分析和单因子方差分析对推论性统计部分进行分析，得出影响整体满意度的因素。
2 结果
2.1 基本资料与整体满意度之间的关系
本次研究获得有效调查问卷数量共计326份，患者的基本资料如表一所示。通过进行分析，可得知患者的整体满意度与患者的背景无明显差异，因此没有统计学意义(P>0.05)。
2.2 麻醉处理与整体满意度的关系
如表二所示，麻醉处理与患者整体的满意度并无明显差异，无统计学意义(P>0.05)。
2.3 护理人员的服务态度、患者需求、护理流程、沟通的技巧以及护理人员的专业技能与整体满意度的关系
如表三所示，这些因素对患者的整体满意度具有重大影响。
3 讨论
通过对本市16所医院的麻醉护理患者整体满意度进行调查，调查结果表明，护理人员的服务态度、患者需求、护理流程、沟通的技巧以及护理人员的专业技能这些因素对麻醉护理的满意程度具有重大的影响作用，而目前存在个别医院对这些因素显得不够重视，导致麻醉护理受到极大的影响。所以必须针对这些要素制定相应的对策，以保障麻醉护理的正常进行。具体的对策如下：
3.1 端正医护人员的服务态度
对患者进行医疗服务是医护人员的责任和使命，医护人员必须认识到这一点，能够为患者提供较好的服务，这不仅能够提高患者对服务的公认度，而且还能提高患者对麻醉护理的满意度，因而，端正医护人员的服务态度是非常必要的。
3.2 建立便捷合理的护理流程
在麻醉护理的流程中，使护理流程合理有序的进行能够提高对患者的护理效率，并且还能够使护理的流程更加简捷化，从而使患者得到更加快捷的护理服务，减轻患者的痛苦，提高患者对麻醉护理的整体满意程度。
3.3 提高医护人员的专业技能
提高医护人员的专业技能需要医护人员具有较高的临床经验，能够熟悉各种器材的使用以及各种药品的作用，并且能够主动配合好麻醉医生的相关操作，提升医护人员的技能水平。
3.4 提升医护人员的沟通技巧
与患者进行良好的沟通很重要，不仅能够使患者的情绪状态得以提高，更有助于患者的病情得以好转。所以，医护人员应提高自身的沟通技巧。
3.5 重视患者的各种需求
服务于患者，是医护人员最基本的出发点，满足患者的各项需求是服务患者的表现，也是医护人员坚持以人为本的理念，重视患者的各种需求能够提高服务质量，使患者的满意程度得以提升。
参考文献：
[1] 卢昆宏，邱妙惠.服务品质衡量模式的构建(以医疗品质为例)[J].中华管理评论，2015，3(4)：127-144.
[2] 孙欲敏，王丽丽，等.麻醉恢复室护理安全质量评价指标体系的构建[J].护理研究，2015，29(10)：3504-3507.
[3] 陆丽梅.术后恢复室中全身麻醉患者的恢复观察与护理[J].中国卫生产业，2015，12(19)：88-89.
作者簡介：
商杰，(出生年-19820202)，性别：女，职称：护师，籍贯：聊城，工作单位：济南军区总医院麻醉科
通讯作者：
高珺(1983--)性别：女，职称：护师，籍贯：山东济南，研究方向：老年人保健护理，单位：济南军区总医院, 百拇医药(商杰 高珺)
【关键词】麻醉；护理；影响因素；分析；对策
麻醉是手术中常见的镇痛方法，其能够使患者的肌肉松弛，术中能够保持镇静，能够使手术能够顺利进行。针对麻醉护理的发展形势来看，我国的麻醉护理相关水平的发展尚不成熟，和发达国家相比相差甚远，并且在麻醉护理的过程中存在一定的问题与矛盾，麻醉科室中存在医护不分的现象。所以，针对目前在麻醉护理中存在的问题，必须将其迫切的解决，以顺利开展麻醉护理工作。
1 资料和方法
1.1 一般资料
本次研究通过在本市的16所医院进行麻醉护理的调查，调查研究的对象是在2015年9月至2016年11月期间进行手术麻醉的患者，并且患者的年龄在15岁以上，均没有认知和表达方面的障碍，意识状态也非常正常。当患者术后进入康复室后，通过护理人员对患者麻醉护理的满意度进行不记名的问卷调查，取得有效的问卷调查单共计326份。
1.2 方法
通过记分的方法进行对患者麻醉护理满意度的调查。主要运用五分量表进行对满意度评分：5分代表非常满意；4分代表满意；3分代表普普通通；2分代表不满意，1分代表很不满意。麻醉护理满意度问卷调查的主要内容有：基本资料、医护人员的服务态度、护理流程、麻醉处理、病人的需求、医护人员的专业技能、良好的沟通、整体满意度。
1.3 统计学原理
经过对问卷的整理后，采用相关统计学软件对整理后的数据进行统计学分析处理。以平均数、百分比及标准差等方式对统计部分进行描述；以皮尔森积差相关分析和单因子方差分析对推论性统计部分进行分析，得出影响整体满意度的因素。
2 结果
2.1 基本资料与整体满意度之间的关系
本次研究获得有效调查问卷数量共计326份，患者的基本资料如表一所示。通过进行分析，可得知患者的整体满意度与患者的背景无明显差异，因此没有统计学意义(P>0.05)。
2.2 麻醉处理与整体满意度的关系
如表二所示，麻醉处理与患者整体的满意度并无明显差异，无统计学意义(P>0.05)。
2.3 护理人员的服务态度、患者需求、护理流程、沟通的技巧以及护理人员的专业技能与整体满意度的关系
如表三所示，这些因素对患者的整体满意度具有重大影响。
3 讨论
通过对本市16所医院的麻醉护理患者整体满意度进行调查，调查结果表明，护理人员的服务态度、患者需求、护理流程、沟通的技巧以及护理人员的专业技能这些因素对麻醉护理的满意程度具有重大的影响作用，而目前存在个别医院对这些因素显得不够重视，导致麻醉护理受到极大的影响。所以必须针对这些要素制定相应的对策，以保障麻醉护理的正常进行。具体的对策如下：
3.1 端正医护人员的服务态度
对患者进行医疗服务是医护人员的责任和使命，医护人员必须认识到这一点，能够为患者提供较好的服务，这不仅能够提高患者对服务的公认度，而且还能提高患者对麻醉护理的满意度，因而，端正医护人员的服务态度是非常必要的。
3.2 建立便捷合理的护理流程
在麻醉护理的流程中，使护理流程合理有序的进行能够提高对患者的护理效率，并且还能够使护理的流程更加简捷化，从而使患者得到更加快捷的护理服务，减轻患者的痛苦，提高患者对麻醉护理的整体满意程度。
3.3 提高医护人员的专业技能
提高医护人员的专业技能需要医护人员具有较高的临床经验，能够熟悉各种器材的使用以及各种药品的作用，并且能够主动配合好麻醉医生的相关操作，提升医护人员的技能水平。
3.4 提升医护人员的沟通技巧
与患者进行良好的沟通很重要，不仅能够使患者的情绪状态得以提高，更有助于患者的病情得以好转。所以，医护人员应提高自身的沟通技巧。
3.5 重视患者的各种需求
服务于患者，是医护人员最基本的出发点，满足患者的各项需求是服务患者的表现，也是医护人员坚持以人为本的理念，重视患者的各种需求能够提高服务质量，使患者的满意程度得以提升。
参考文献：
[1] 卢昆宏，邱妙惠.服务品质衡量模式的构建(以医疗品质为例)[J].中华管理评论，2015，3(4)：127-144.
[2] 孙欲敏，王丽丽，等.麻醉恢复室护理安全质量评价指标体系的构建[J].护理研究，2015，29(10)：3504-3507.
[3] 陆丽梅.术后恢复室中全身麻醉患者的恢复观察与护理[J].中国卫生产业，2015，12(19)：88-89.
作者簡介：
商杰，(出生年-19820202)，性别：女，职称：护师，籍贯：聊城，工作单位：济南军区总医院麻醉科
通讯作者：
高珺(1983--)性别：女，职称：护师，籍贯：山东济南，研究方向：老年人保健护理，单位：济南军区总医院, 百拇医药(商杰 高珺)