【摘 要】目的：利用“五常法”将心外科科室当中的人、物品、时间进行管理，预防护理缺陷的出现，将护士的工作和服务质量提高。方法：利用“五常法”管理方式对心外科的各种物品的整理进行统筹兼顾，制作护理当中多种有目的性、科学性的警示标识牌，防止出现失误。结果：使用“五常法”管理模式之后，护理服务意识和护理质量都得到了明显的提升。结论：从心外科病情复杂、手术种类多、护理工作繁重等特征，使用“五常法”可以很好的促进工作效率的提升，将服务质量改善，确保患者的安全。

    【关键词】“五常法”；心外科护理管理；应用；体会

    为了更好的适应现代医学护理模式的改变，全面实行科室规范化管理方式，将使用“五常法”到心外科护理管理当中，获得了最良好的治疗效果。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    心外科病区的开放床位有50张，使用率为100%，每年收治的患者大概有1500人，每个月手术患者大概50人，病区的护士25名，患者的住院时间短，床位周转快，护理工作量比较大，专科护理技术操作流程多而细致，有的新入职的護士不熟悉专科护理工作 ......