护患沟通在儿科护理中的应用体会
【摘 要】目前的医患关系比较紧张，在这些医患关系中存在很多儿科护理之间的问题，这些问题的发生在儿科方面上的绝大部分不是因为医疗事故而是没有良好的沟通，此篇文章根据缺乏沟通的后果来介绍护患沟通的形式以及分享护患沟通之后的体会，希望能够很好地提高护理的能力，增强护患关系。
【关键字】护患沟通；儿科护理；沟通应用；应用体会
1 前言
现在社会上时不时地会在医院发生一些医生和患者之间的矛盾，或轻或重，但是这些事件的发生会给医院以及社会带来不好的影响，尤其是有的青年人在就业的时候会有不想进医院工作他们的原因是不安全。这些医患纠纷之间存在一些儿科方面的事件纠纷，现在综合性的医院都有开设儿科部，儿童是家里的宝贝，在医院就诊的时候，家长们尤为重视孩子们的状况。由于缺乏良好的护患沟通，语言使用不当、专业术语太多等等导致误解甚至护患纠纷的发生。
2 护患沟通不足
2.1护患沟通不足的原因
护患沟通不足是由于多方面性的原因，分为以下几方面：
第一，护士本身的态度。护士不耐心地对待患者，没有进行相应的宣传和解释规则，对于那些不太了解医院的患者家长没有耐心的介绍医院的规则以及相关事项导致家长不理解就医的流程，会导致纠纷的发生。
第二，缺乏交流技巧或者沟通不当。在儿科就医中，护士人员较少，患者较多，会发生护士繁忙的现象，再加上护士没有很好地理解患者家属的心情，当家长问及一些问题的时候，护士回答的没有达到家属的意愿。还有护士没有很好地观察家属的表情，跟他们交流的时候面无表情，没有运用适当的肢体语言，这些都会影响到护士和患者家属的沟通。还有护士人员是经过专业的培训，跟家属沟通的时候使用太多的专业语言也会一定程度上影响与家属的沟通。
2.2护患沟通不足的后果
由于专业知识不够或者缺乏交流的技巧等等原因都会导致护患之间的沟通，它带来很多不利于就医或者护患之间的关系的后果，由于护士不耐心的态度会导致护士不顺利地进行相关护理，也可能导致患者与护士之间的纠纷的发生。比如，一个护士由于专业技术不佳，给小孩子输液，扎针几次都没有成功，家属会很生气地跟护士产生纠纷。
3 护患沟通的形式
护士与患者之间的沟通很重要，能够有效地避免一些纠纷的发生。良好的护患沟通可以由护患之间的情感交流、护患之间的知识交流以及良好的沟通方式形成。
3.1护患之间的情感交流
护士和患者之间如果只是冷漠的对话交流而没有任何感情的交流是不可取的，作为一名护士，跟患者以及患者家属进行良好的感情交往是必要的，这不是说要有很深的感情交往，这也是不可能的，温和的态度，简短的对患者进行了解是很必要的，有助于拉近护士和患者的距离。
3.2护患之间的知识交流
护士在对患者进行相应的护理的时候，对其讲述相关的专业知识，并对其进行解说，让他们更好地了解护理的必要性，跟患者一起讨论他们应该怎么做和护士的护理方案，让他们主动接受治疗和护理，更快地恢复。
3.3护患沟通方式
3.3.1语言方式：安慰的语言，患者处于一种忧伤的状态，对于他们护士可以进行安抚用安慰的语言，这样可以让他们放心接受治疗；鼓励的语言，当他们处于悲伤的状态时，护士用一些激励、鼓励的话语来鼓励她坚持下去，对他们也是一种莫大的支持；幽默的语言，患者忧郁、心情低落由于病情，护士可以用幽默的语言来逗笑患者，让他积极地接受治疗，恢复健康；夸奖式语言，不要吝啬自己的语言，“好漂亮的小公主”“好帅的小男孩”等这些话会让孩子乐开了花。
3.3.2非语言沟通：眼神交流，每个人都有一双会说话的眼睛，同情的友善的目光会给患者带来一种心理上的安慰，有时也会安抚患儿童心理的害怕。比如，在吃药的时候，给他友善温和的目光，安抚他吃完药就好了，就不用那么难受了；抚摸，温柔的抚摸会让儿童放松下来，不再那么害怕，也有利于护士的护理。
4 護患沟通的应用体会
良好的护患沟通能够鼓励患者，能够安抚患者以及患者家属，有利于患者更好的接受治疗和护理，有利于他们的恢复。护士用适当的语言，合适的肢体语言，良好的态度以及优秀的专业知识获得良好的沟通，增加患者与护士和治疗的了解，更好的缓和了就诊儿童的心理，也安抚了家长们焦灼的心情，良好的护患沟通在儿科护理中应用有很大的效果。
5 结语
目前紧张的医患关系包括着儿童就医与护士之间的纠纷，护士跟儿童以及家长的沟通尤为重要，家长那焦灼的心情需要护士理解，家长心疼孩子的心护士也要好好的维护，良好的护患沟通能够很好地减少护患纠纷的发生。希望护患纠纷大大减少，有一个良好的治疗护理环境。
参考文献
[1] 潘学彬.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[j]. 中国实用医药. 2011(11)：215-216
[2] 廖扬莲.护患沟通在儿科门诊护理工作中的实践体会[j]. 蛇志. 2016(01)：60-61
[3] 王慧娟.护患沟通技巧在儿科护理中的应用[j]. 2016(12)：56-57
[4] 姚立云. 护患沟通在儿科护理中的应用体会[j]. 2009(12)：39, 百拇医药(田雪利)
【关键字】护患沟通；儿科护理；沟通应用；应用体会
1 前言
现在社会上时不时地会在医院发生一些医生和患者之间的矛盾，或轻或重，但是这些事件的发生会给医院以及社会带来不好的影响，尤其是有的青年人在就业的时候会有不想进医院工作他们的原因是不安全。这些医患纠纷之间存在一些儿科方面的事件纠纷，现在综合性的医院都有开设儿科部，儿童是家里的宝贝，在医院就诊的时候，家长们尤为重视孩子们的状况。由于缺乏良好的护患沟通，语言使用不当、专业术语太多等等导致误解甚至护患纠纷的发生。
2 护患沟通不足
2.1护患沟通不足的原因
护患沟通不足是由于多方面性的原因，分为以下几方面：
第一，护士本身的态度。护士不耐心地对待患者，没有进行相应的宣传和解释规则，对于那些不太了解医院的患者家长没有耐心的介绍医院的规则以及相关事项导致家长不理解就医的流程，会导致纠纷的发生。
第二，缺乏交流技巧或者沟通不当。在儿科就医中，护士人员较少，患者较多，会发生护士繁忙的现象，再加上护士没有很好地理解患者家属的心情，当家长问及一些问题的时候，护士回答的没有达到家属的意愿。还有护士没有很好地观察家属的表情，跟他们交流的时候面无表情，没有运用适当的肢体语言，这些都会影响到护士和患者家属的沟通。还有护士人员是经过专业的培训，跟家属沟通的时候使用太多的专业语言也会一定程度上影响与家属的沟通。
2.2护患沟通不足的后果
由于专业知识不够或者缺乏交流的技巧等等原因都会导致护患之间的沟通，它带来很多不利于就医或者护患之间的关系的后果，由于护士不耐心的态度会导致护士不顺利地进行相关护理，也可能导致患者与护士之间的纠纷的发生。比如，一个护士由于专业技术不佳，给小孩子输液，扎针几次都没有成功，家属会很生气地跟护士产生纠纷。
3 护患沟通的形式
护士与患者之间的沟通很重要，能够有效地避免一些纠纷的发生。良好的护患沟通可以由护患之间的情感交流、护患之间的知识交流以及良好的沟通方式形成。
3.1护患之间的情感交流
护士和患者之间如果只是冷漠的对话交流而没有任何感情的交流是不可取的，作为一名护士，跟患者以及患者家属进行良好的感情交往是必要的，这不是说要有很深的感情交往，这也是不可能的，温和的态度，简短的对患者进行了解是很必要的，有助于拉近护士和患者的距离。
3.2护患之间的知识交流
护士在对患者进行相应的护理的时候，对其讲述相关的专业知识，并对其进行解说，让他们更好地了解护理的必要性，跟患者一起讨论他们应该怎么做和护士的护理方案，让他们主动接受治疗和护理，更快地恢复。
3.3护患沟通方式
3.3.1语言方式：安慰的语言，患者处于一种忧伤的状态，对于他们护士可以进行安抚用安慰的语言，这样可以让他们放心接受治疗；鼓励的语言，当他们处于悲伤的状态时，护士用一些激励、鼓励的话语来鼓励她坚持下去，对他们也是一种莫大的支持；幽默的语言，患者忧郁、心情低落由于病情，护士可以用幽默的语言来逗笑患者，让他积极地接受治疗，恢复健康；夸奖式语言，不要吝啬自己的语言，“好漂亮的小公主”“好帅的小男孩”等这些话会让孩子乐开了花。
3.3.2非语言沟通：眼神交流，每个人都有一双会说话的眼睛，同情的友善的目光会给患者带来一种心理上的安慰，有时也会安抚患儿童心理的害怕。比如，在吃药的时候，给他友善温和的目光，安抚他吃完药就好了，就不用那么难受了；抚摸，温柔的抚摸会让儿童放松下来，不再那么害怕，也有利于护士的护理。
4 護患沟通的应用体会
良好的护患沟通能够鼓励患者，能够安抚患者以及患者家属，有利于患者更好的接受治疗和护理，有利于他们的恢复。护士用适当的语言，合适的肢体语言，良好的态度以及优秀的专业知识获得良好的沟通，增加患者与护士和治疗的了解，更好的缓和了就诊儿童的心理，也安抚了家长们焦灼的心情，良好的护患沟通在儿科护理中应用有很大的效果。
5 结语
目前紧张的医患关系包括着儿童就医与护士之间的纠纷，护士跟儿童以及家长的沟通尤为重要，家长那焦灼的心情需要护士理解，家长心疼孩子的心护士也要好好的维护，良好的护患沟通能够很好地减少护患纠纷的发生。希望护患纠纷大大减少，有一个良好的治疗护理环境。
参考文献
[1] 潘学彬.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[j]. 中国实用医药. 2011(11)：215-216
[2] 廖扬莲.护患沟通在儿科门诊护理工作中的实践体会[j]. 蛇志. 2016(01)：60-61
[3] 王慧娟.护患沟通技巧在儿科护理中的应用[j]. 2016(12)：56-57
[4] 姚立云. 护患沟通在儿科护理中的应用体会[j]. 2009(12)：39, 百拇医药(田雪利)