[摘要]目的：研究分析门诊护患沟通应用实践中的重要性。方法：依据我院门诊2015年9月至2016年9月接收的200例患者时间先后分为对照组和观察组。对照组展开常规护理方法，观察组在常规护理基础上加强护患沟通。统计分析对比两组患者护理效果。结果：对照组护理满意度为80.0%，观察组患者护理满意度为95.0%，对照组和观察组护理满意度差异显著(P<0.05)；且对比对照组和观察组护患纠纷与患者投诉率，观察组显著低于对照组(P<0.05)。结论：在门诊护理中，应用有效的护患沟通技巧，可全面提高门诊护理质量，改善门诊护理服务效率，可为医院创造良好的社会形象，有利于医院社会效益的提升，具有非常重要的应用价值。

    [关键词]门诊；护患沟通；重要性

    现代医学逐步发展，传统的护理形式显然不能满足现代化医学发展的需要。为满足患者临床护理需要，护理人员的护理服务从过去被动服务逐渐轉变为主动服务。且在全面文化素质不断提高的过程中，医疗要求也不断提高。门诊是医院的对外窗口，也是医院形象设立的名片。门诊工作的优劣将直接体现医院的整体水平与面貌。门诊患者来院就诊，接触最多的就是护理人员。门诊护理人员为其提供基础性护理服务的时候，还应善于应有有效的护患沟通技巧 ......