【摘 要】目的：改进呼吸科室护理工作措施，提升护理质量，为患者提供最为满意的护理服务。方法：对我院开展优质护理活动的实际工作措施与方法进行回顾性总结。结果：通过优质护理活动的开展与实践，我科室的病房环境得到了极大的改善，同时患者对健康教育、服务态度、病房巡视以及健康宣教方面的满意度也得到了极大的提升，较实施优质护理之前的满意度相比有显着的差异，且具有统计学意义。结论：应当在呼吸科室内实施优质护理，对树立科室及医院的良好形象有着重要的作用意义，能够显着提升患者对护理服务工作的满意度，值得在各医院、各科室中推广。

    【关键词】优质护理；呼吸科；护理质量；患者满意度

    1 资料与方法

    1.1 基本资料。从2013年1月到2013年6月，我院呼吸科室一共收治住院患者704例，其中有340例为男性患者，364例为女性患者，年龄从21岁到84岁不等，平均57岁，患病类型包括支气管炎、哮喘、肺心病、慢阻肺、肺炎等。

    1.2 优质护理方法。

    1.2.1 从工作理念入手，提升护理服务态度。时代发展，人们的思想理念改变了很多，传统的护理工作理念与态度满足不了当前患者对护理服务的需求 ......