【摘 要】目的：探讨神经内科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策。方法：总结和分析神经内科发生的护理纠纷的原因，并制定相应的预防措施。结果：通过主动服务，措施得力，将神经内科护理纠纷消灭在萌芽状态。结论：规范工作程序及规章制度，强化法律意识和服务意识，加强责任心，树立主动服务的理念，掌握沟通技巧，是减少护理纠纷发生的有效措施。

    【关键词】神经内科；纠纷；原因；预防；对策

    随着社会的进步，法律制度的健全完善和普及，人们的法律观念和维权意识不断增强，近年来，医疗护理纠纷呈明显上升趋势，是困扰整个卫生系统非常棘手的大问题。我院是一所三级甲等综合医院，神经内科病人居高不下，收治的病人以脑卒中为多数，其特点是以老年为主并伴有不同程度的意识障碍，感觉运动障碍或精神障碍，合并症多，住院时间长，预后不佳，致残率高等。这类病人住院期间极易发生护理纠纷。因此，采取积极的措施预防这些纠纷是十分重要的。现将我科近年来发生的护理纠纷原因进行分析并提出相应的预防对策。

    1 纠纷原因

    1.1 与护理人员相关的原因

    1.1.1 护士法律意识淡薄：虽然《医疗事故处理条例》、《护士条例》等相继出台，可是打破了常规理论，以往出现法律纠纷时 ......