【摘 要】目的：分析心内科住院患者人性化护理问题及问题的解决对策。方法：本文随机抽取某医院心内科于2016年9月～2017年2月收治的71例患者为研究对象，通过发放调查问卷的方式对心内科住院患者人性化护理问题、患者的护理需求进行调查分析。结果：心内科住院患者对人性化护理的满意度为83.10%；人性化护理问题包含部分心内科护理人员综合素质偏低、护患沟通不足、部分心内科护理人员护理经验不足3种。结论：人性化护理具有提升护理满意度、优化护患关系等作用。医院需结合心内科住院患者的护理需求，对人性化护理进行合理调整。本文就心内科住院患者人性化护理问题的分析与对策进行简单的阐述。

    【关键词】心内科；住院患者；人性化护理；问题分析；对策；研究

    人性化护理将以人为本、以患者为中心作为核心要求。这种护理模式要求护理人员站在患者的角度，为患者提供优质护理服务[1]。我院自采用人性化护理模式以来，心内科住院患者的护理满意度发生显著提高。在人性化护理模式下，护理人员的配合程度较高，且预后良好。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    本文随机抽取某医院心内科于2016年9月～2017年2月收治的71例患者为研究对象。男性患者31例，女性患者40例；年龄42～71岁 ......