【摘 要】目的：探讨并研究流程管理模式在护理管理当中进行应用的临床效果。方法：本研究选择的研究对象均为我院在2016年10月到2017年10月收治的外科患者，共選入100例，将所有患者随机分为观察组和对照组，每组均为50例。对照组患者配合常规的护理干预工作，观察组患者在常规护理的基础上将流程管理纳入其中，将两组患者对于护理的满意情况进行比较。结果：对于两组患者进行分析，观察组患者从入院安排、巡视状况、健康教育、服务态度等各个方面的评分都优于对照组，两组之间进行比较差异明显，P<0.05，具有统计学意义。结论：在进行护理管理的过程当中，将流程管理模式应用在其中能够取得显著的效果，可以提高患者对护理的满意度，促使护理管理工作朝着更好的方向发展。

    【关键词】流程管理模式；护理管理；应用

    流程管理从现代化管理角度来说，它是一种管理的理念，主要是从一个构造端到另外一个构造端，以此来实现业务流程的最优化，流程式的管理工作可以有效地使护理管理和绩效能够提升[1]。最近这些年，医院护理管理当中不断地实行流程化管理，将其应用在专科护理当中和对于危重患者的管理当中，能够提升专科和危重患者等护理质量，提高患者的满意度。所以本研究主要将流程管理引入到我院的护理管理工作当中，分析它在护理管理当中所产生的作用，并且将相关研究情况作出如下报道。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    本研究所有研究对象选择我院在2016年10月到2017年10月收治的外科患者 ......