【摘 要】妇产科优质护理服务强调以患者为中心， 通过全方位的护理让患者身心获得满足， 促进患者康复，提高患者满意度。我院妇产科开展实施优质护理服务，强化满足患者生理、心理、自尊等个体化需求，让患者得到心理安慰， 产生亲近感、安全感、信任感，从而提高了患者对护理工作的满意度。

    【关键词】妇产科；患者；优质护理服务

    随着国家加大对医疗卫生事业改革力度的进一步加大，各级医疗卫生机构纷纷创新护理服务，我院妇产科顺应时代发展要求，积极开展实施优质护理服务，强调以患者为中心，强化满足患者生理、心理、自尊等个体化需求，让患者得到心理安慰， 产生亲近感、安全感、信任感，从而提高了患者对护理工作的满意度。

    1 以人为本转变护理观念

    以人为本强调护理工作以“病人” 为中心，实施整体化护理模式。院及妇产科多次召开全科护士动员大会，积极鼓励护士发挥创造性，积极行动，采取适合科室特色的举措，将人文关怀融入到护理工作的每个细节中，注重细节服务。为病人提供温馨安静的就医环境，合理安排床位。优质护理服务示范工程要求将健康教育切实纳入整体护理工作中，护士制作健康教育宣传册、温馨提示卡，对常见的问题以图画、文字的形式、幻灯课件形式供病人及家属使用 ......