【摘 要】目的：消毒供应中心开展优质护理，以有效的沟通技巧发挥消毒供应中心与临床科室的协同作用，达到其完美配合。方法：针对临床科室的不同需求，用不同的语言及技巧与临床护士进行沟通交流，力求达到最有效。将消毒供应中心全程质量监控及管理、安全使用注意事项等纳入日常沟通中，每月对各临床科室进行满意度调查，对出现的问题及时解决。结果：经过有效沟通，实现良好的优质护理服务。结论：有效沟通在消毒供应中心开展优质护理服务中显得尤为重要。

    【关键词】消毒供应中心；有效沟通；优质护理

    消毒供应中心是杜绝院内感染的重要科室，它承载全院无菌物品供应的重任，我们的工作虽然不能直接服务于患者，但为临床科室服务，其工作质量和医疗质量和临床安全息息相关。消毒供应中心开展优质护理服务，实施无菌物品全程质量管理，在与临床科室协作和配合中，有效沟通技巧起协调、联络、沟通的重要作用，从而实现无菌物品全程质量管理监控小的正常运作。

    1 沟通在优质护理服务中的重要性

    沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情的沟通，在为临床服务中为了倡导人性化服务，营造诚信，文明，和谐的服务环境，应相互沟通。

    随着临床诊疗技术的发展，医院规模的不断扩大，大量介入性诊疗操作，微创手术的普遍开展 ......