【摘 要】目的：研究门急诊小儿输液区应用优质护理服务的价值分析。方法：选取2016年1月-2016年12月来我院门诊小儿输液区患儿103例纳入研究对象。运用单双号法分为观察组(n=53)和对照组(n=50)，对照组采用常规输液护理，观察组运用优质护理服务，对比两组护理满意度以及不良事件发生率。结果：观察组护理满意度为94.34%，对照组护理满意度为80.00%，观察组不良事件发生率为3.77%，对照组不良事件发生率18.00%，观察组数据明显优于对照组，数据差异明显，存在统计学意义(P<0.05)。结论：在门急诊小儿输液区采用优质护理服务效果显著，患儿护理满意度评价较高，不良事件发生率较低，值得在临床积极推广。

    【关键词】门急诊小儿输液区；优质护理服务；护理满意度；不良事件发生率

    引 言

    在门急诊小儿输液区因患儿病情紧急、家长情绪紧张等不良因素，对输液护理人员紧急事件处理能力以及护理水准要求较高，发生护患纠纷等不良事件几率较高[1]。优质护理服务是一种全方位的护理模式，以患儿为服务中心，减轻临床症状，缓解家长紧张、焦虑等情绪。本次研究在门急诊小儿输液区采用优质护理服务 ......