2.4 处理阶段(绩效考核)：

    □ 建立激励机制，奖惩兑现：

    □ 对每周都坚持参加培训的员工给予奖励；

    □ 对每周现场查核相关知识回答好的员工给予奖励；

    □ 对每周查核规范操作正确的员工给予奖励；

    □ 每月大奖做的好的员工，小罚最差的员工；

    □ 大奖上级领导及专家来院检查时，回答问题积极，表现突出的员工；

    □ 每月拿出部分服务费考核月工作质量，与月工作挂钩。

    □ 对巡查中存在的问题，分析错误的原因，讲解操作细节，使其掌握标准操作流程。

    3 讨论

    3.1 PDCA循环在保洁质量管理中的具体应用

    PDCA循环的定义，包含了质量管理中的许多基础思想和方法等的依据。具体来说，PDCA主要有四个重要的组成部分，即P、D、C、A。其中，“P”指的是策划工作，在这个环节中，主要是要求保洁管理人员在具体的卫生保洁管理中，首先制定相应的措施，这些措施涵盖了最终需要实现的目标和在中间过程应当采取的重要工作内容。“D”指的是实施过程，主要包括实施目标过程中，详细论述需要解决的比较关键的工作。“C”指的是检查的环节 ......