【摘 要】目的：本文主要研究健康体检中心护理管理当中，持续质量改进工作的作用。方法：在近一年内实施持续质量改进，与实施前一年的同期指标进行比较，比较的指标主要有：投诉率、护理不良事件等。结果：实施了持续质量改进以后，投诉率明显下降，不良事件的发生数量明显减少。结论：健康体检中心的持续质量改进工作对于减少体检人员的投诉率以及避免护理不良时间均能够发挥重要的作用，在医院健康体检中心的护理管理工作当中，应用持续质量改进可以使护理工作的质量大大提高。

    【关键词】持续质量改进；健康体检中心；护理不良事件；投诉率；护理管理

    医院健康体检中心是医院的一大门户，随着人们对于健康的追求不断增加，各大医院陆续建立和完善了健康体检中心，健康体检中心面临的竞争逐渐增大。影响健康体检中心客流量的因素不仅局限在高端的硬件设施，对于护理质量的要求也逐渐提高。人们对于健康体检中心的评价，更多地取决于护理工作质量，要想促进体检中心的健康发展 ......