【摘 要】目的：探讨急诊科护理安全隐患及管理对策，提高急诊护理质量。方法：从患者的安全角度出发，准确识别各种安全隐患，积极采取应对措施，加强安全管理。结果：科学管理改进了工作流程，保障急诊护理安全，防范护理差错事故的发生。结论：实施安全管理十分重要，直接关系到急诊护理抢救质量。

    【关键词】急诊；安全隐患；护理管理

    随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增长，对健康的要求越来越高，法律意识和自我保护意识越来越强，急诊科具有快速、突发，不可预测性等特点，是护理风险高发的科室，而医疗行为是一项复杂性、高风险性行为，每个环节都可能存在不安全因素，针对急诊科护理不安全隐患制定相应的防范对策，使急诊护理工作更安全、快捷、有效，最大限度的降低医疗事故的发生。

    1 急诊护理中存在的安全隐患

    1.1医患沟通不充分，服务态度生硬

    来急诊科就诊的多为急重病人，他们往往表现出心情烦燥，且痛苦不适，其家属也表现为情绪紧张和激动，他们此时需要的是关爱、体贴和安慰。护士由于长期的紧张工作，缺乏同情心，对病人态度冷漠，不能耐心地听取和回答患者及家属的疑问，不能设身处地为患者考虑，不及时告知所采取的治疗和护理措施，对病情交代不够清楚或对患者及家属反映的病情不予重视等，极易引起病人及家属的不满，一旦诊疗效果不佳 ......