【摘 要】目的：研究分析外科护理管理中“6S”管理模式的应用效果。方法：将该院2017年6月———2018年1月开展6S管理模式后收治的患者750例为观察组。将开展6S管理模式前2016年11月———2017年5月收治的患者750例为对照组，比较两组护理质量评分并采用调查问卷的形式对两组患者的护理满意度进行调查，包括入院护理、生活护理、心理护理、环境护理、服务态度、护理安全6个方面。结果：观察组护理质量评分为(96.89±2.18)分，较对照组(85.23±2.06)分的评分差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理各项满意度评分较对照组比较均不同程度的提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：外科护理管理中“6S”管理模式的应用有效提高护理质量，患者的护理满意度大大提高，护理安全等全面提高，促进护患关系的和谐发展，值得临床推广。

    【关键词】外科护理管理；“6s”管理模式；应用效果

    引言

    外科患者一般具有不同程度的活动受限，随之出现的护理安全问题将会导致严重的后果，易引发医患纠纷。因此，如何采用正确的护理管理模式，改善医患关系，提高对患者整体的护理质量显得尤为重要。“6S”管理模式在国内外企业界中广泛应用，对现代医院提高工作效率，改善服务质量具有重要作用，“6S”管理模式包括6个方面，分别为整理(Sei-ri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety) ......