【摘 要】目的：讨论优质护理在门诊注射护理中的应用结果。方法：采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊注射护理中的应用情况，对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果：观察组护理质量评分和满意度均显著高于对照组，实施门诊注射优质服务以后患者满意度明显高于未实施门诊注射优质服务之前。结论：实施门诊注射优质服务可以提高患者对护理人员的满意度，拉近护患之间的距离，实施门诊注射优质服务可提高護理人员的主管能动性来提高护理人员的服务质量，简化、优化门诊注射流程，提高就诊效率。

    【关键词】门诊注射；优质护理；护理满意；优质护理服务

    近年来，随着医学模式的转变，重视患者求医的过程，现代社会已经进入健康素质迅速提高的新时代，社会对门诊注射医疗的需求逐渐增大。护理服务的对象日趋扩大，门诊注射护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给病人以最直观和深刻的印象。“优质护理服务”的内涵及其建设将是一个长期而艰苦的过程，医院任重而道远，门诊注射的每位医务人员都应肩负起优质护理服务的责任和使命，不断改进，不断提高，通过优质护理体现医院整体实力[1]。优质护理不仅是改革与进步的必需品质，在进步的社会也是一种有力的竞争手段，它强调给患者最用心、最优质、最温馨的护理服务，实现护理目标。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    选取实施门诊注射优质护理前后两个月门诊注射患者为研究对象，自2016年3月开展优质护理活动至今，待优质服务状态进入平稳以后 ......