【摘 要】在现代医学中，手术治疗是常用的治疗手段，而手术治疗中，护理是重要的辅助治疗手段，具有提高治疗效果，确保手术治疗顺利的重要作用。在临床上，加强护理管理，提高护理人员的沟通能力，以提高手术室护理服务的质量，有利于提高患者对手术室治疗的满意度，从而降低医疗纠纷的发生率。本文叙述了手术护理管理工作，还阐述了手术护理人员需要掌握的沟通技巧，以及护理人员的沟通方式。

    【关键词】手术室;护理;沟通技巧

    随着现代医学的发展，护患之间良好关系的建立，不仅有利于降低医疗纠纷的发生率，还可以促进现代医学的良性发展。近年来，我国护患关系紧张，护患矛盾频发，提高了医疗纠纷的发生率。在医院中，手术室是进行医疗救护的重要场所，而护理服务是重要的医疗服务的手段，在临床上具有较高的应用价值。手术室治疗具有较高的风险，容易造成医疗纠纷事件的发生，在手术室中，护理人员与患者、医生的接触较多，若发生沟通问题的时候，容易引起护理不良事件的发生，影响治疗的效果，还可能导致医疗纠纷的发生。随着“以人为本”医疗服务理念的提出，医院越来越重视服务型医疗体系的构建，加强护理人员沟通能力的培养，有利于护理人员与患者之间进行良好的沟通，降低医疗纠纷的发生率。目前，人们的维权意识越来越强，为了提高患者对医疗服务的满意度，避免护理投诉事件的发生 ......