【摘 要】目的：文章主要针对体检中心心内科护理服务中存在的相关问题及解决对策进行分析研究。方法：将2017年4月—2018年4月我院心内科150例体检中心人员按体检时间分为对照组与观察组，观察组与对照组各75例。对照组给予临床常规护理服务，在体检后调查体检人员对护理服务的评价与提出问题，分析得出结论后对体检中心护理人员进行培训，观察组采用改进后护理服务，调查体检人员对护理人员服务的评价。结果：观察组在专业素养、护理服务满意度、体检环境满意度的评价得分均高于对照组，差异具有统计学意义(t=11.399、26.219、38.903，P<0.05)。结论：及时针对服务态度欠佳、专业知识不全面、缺乏对体检人员的指导等问题实行了相关改进措施后，可提高体检人员对护理服务的满意度。

    【关键词】心内科体检;护理服务;相关问题;对策分析;体检人员;专业素养;满意度

    引言

    体检过程中.护理人员的护理服務起到了关键作用检查的人与护理工作人员密切联系.相互沟通.从而使受检者获得咨询的解答及护理服务因此.体检的人对护理服务的评价直接取决于体检护理服务的质量而在我心内科的体检过程中.尚有不足之处.并针对存在问题提出改进措施结果报道如下：

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    选取2017年1月—2018年4月于我院心内科疑似心血管疾病或既往有心血管疾病体检者员150例为研究对象 ......