【摘要】目的：探讨精细化管理对儿科门诊服务提升的管理措施。方法：通过对我院儿科门诊2015年至2017年每月就诊量数据的分析，结合儿科门诊现状及就诊疾病种类和特点，从促进医疗服务质量提升方面总结治疗技术及结果，医疗设备，医院环境设施，患者感知等方面的精细化管理措施。结果：年就诊人次明显上升，第三方满意度调查病人满意度由2016年的90%上升至2017年的96%。结论：精细化管理能助推儿科门诊服务提升。

    【关键词】精细化管理儿科门诊医疗服务

    Abstract： Objective： to explore the specific measures of promoting fine management in the pediatric outpatient department. Method： based on the monthly outpatient data between 2015 and 2017 ......