[摘要]目的：人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用分析研究。方法：选取2017年1月到2018年10月来到我院进行治疗的160例泌尿外科患者，随机分为对照组和实验组，每组80例，其中对照组采用常规的泌尿外科护理方法进行护理，实验组采取人性化护患沟通技巧进行护理，出院时调查护理满意度。结果：对照组患者对医护人员的服务态度、沟通技巧、工作责任心、护理技能等满意程度分别为32.5%、35%、31.25%、47.5%，对照组患者各指标的满意度为78.75%、75%、81.25%、85%，实验组数据明显优于对照组。结论：实行人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者护理工作的开展、患者的恢复、护理满意度、医院的口碑等都具有重要的意义，值得泌尿外科临床护理中推广应用。

    [关键词]人性化;护患沟通;泌尿外科;护理

    [中图分类号]R473.6 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)03-000-01

    临床治疗中，临床护理是非常重要的一环，需要护理人员与患者和患者家属之间对于临床护理问题进行沟通，护理人员要充分了解到患者的身体状态、疾病特征、患者以及家属的心理状态等 ......