[摘要]目的：了解内科重症监护病房(ICU)患者及其家属的满意度和关怀需求，并以此为依据制定相应的护理管理及干预管理对策，提高护理质量。方法：通过抽样调查的方法，从前来我院就诊的46例内科重症监护病房住院患者，94名家屬进行护理工作满意度和探视需求等的调查，了解其人文关怀需求。结果：重症监护病房患者护理工作的满意度比家属高，(P<0.05)，患者和家属普遍在探视方面的需求较多，建议放宽现有探视制度，增设多样化陪护。结论：通过人性化探视制度的制定实施，可增进医护人员与患者家属的沟通，提升护理人员的护理水平、改善住院环境、提升患者及其家属的满意度。

    [关键词]内科重症监护;家属关怀需求;护理管理;对策

    [中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)15-0134-01

    1资料来源与方法

    1.1研究对象：研究对象从2017-2018年来我院涅克重症监护病房住院，且住院天数≥5天的患者，患者的意识清楚，具有自主完成调查问卷的能力。本次调查中共选取了140人，其中患者46人，家属94人。

    1.2调查方法：根据院方自行设计制定的患者及家属满意度调查表和护理意见征求表等方式做问卷调查。调查的内容有患者及家属的基本资料、护理满意度、对ICU陪护管理模式的了解程度、探视需求、在入住ICU后的担忧 ......