[摘要]目的：讨论优质护理在门诊服务中的作用。方法：选取60例我院在2016年1月到2018年1月治疗的妇幼科的门诊的患者，根据随机数字法分为两组，将实行优质护理干预的患者作为实验组，将实行常规护理干预的患者作为对照组。结果：实验组中非常满意的患者占56.67%，满意的患者占30.00%，不满意的患者占3.33%。对照组中非常满意的患者占43.33%，满意的患者占43.33%，不满意的患者占13.33%。实验组的患儿以及家属的护理满意率高于对照组，比较差别较大(P<0.05)。在护理质量评分上，实验组高于对照组，比较差别较大(P<0.05)。实验组的医疗纠纷小于对照组，比较差别较大(P<0.05)。结论：在妇幼科的门诊护理过程中使用优质护理干预，可以提高患儿以及家属的满意率，减少医疗纠纷，提高护理质量，具有重要的临床价值。

    [关键词]优质护理;妇幼科;门诊服务

    [中图分类号]R473 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)15-0176-01

    在医院中门诊是对外的第一个窗口 ......