[摘要]目的：探究分析急诊护理操作中应用风险管理的可行性。方法：2018年1月至2018年12月，本院急诊科收治患者142例，按照入院时间将142例患者分组，1-6月入院的71例急诊患者为对照组，采用常规护理管理;7-12月入院的71例急诊患者为观察组，采用风险管理。对比两组急诊患者的护理质量(护理文书、灭菌操作、护理操作、服务态度)评分、护理投诉率、护理差错事件发生率、护理满意度。结果：对比两组护理质量，观察组急诊患者的护理文书、灭菌操作、护理操作、服务态度评分均高于对照组，存在显著差异(P<0.05)。对比两组护理情况，观察组急诊患者的护理差差错事件发生率、护理投诉率均少于对照组，存在显著差异(P<0.05)。观察组急诊患者的护理满意度高于对照组，存在显著差异(P<0.05)。结论：在急诊护理操作中应用风险管理，能够规避急诊护理风险，提升急诊护理质量及患者满意度。

    [关键词]急诊护理操作;风险管理;护理文书;灭菌操作;护理操作;服务态度

    [中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2019)15-0202-02

    急诊科收治的患者多为重、急、危症患者，急诊护理操作的风险也比较大，节奏较快。急诊科也是各大医院中最容易发生医疗纠纷的场所之一，如何提升急诊护理操作质量，降低急诊护理的风险，一直以来都是医院急诊科待解决的难题之一。近年来，风险护理管理在各大医院中盛行，有大量研究显示 ......