贺爱玲

    (山西省中医院，山西 太原 030012)

    进入21 世纪，医院药学模式由原来单纯的药品保障供应型向以病人为中心的技术服务型转变[1]。这种转变提高了药剂工作的技术含量，药师凭借自己的专业特长，为公众提供直接的、负责任的、与药物治疗有关的药学服务[2]。山西省中医院是山西省卫生厅直属的三级甲等中医院，为满足患者及临床医务人员的药物咨询需求，促进药物安全、有效、经济、合理的使用，设立了门诊药物咨询台，开通了24 h药物咨询电话热线，取得了良好效果。现将2012 年3 月～9 月药物咨询情况报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    收集2012 年3 月～9 月门诊咨询台的药物咨询记录及服务反馈资料，内容包括咨询人员分布、性别、年龄、咨询药物类型、咨询内容及解答结果等。

    1.2 方法

    对所收集的275 份完整药物咨询记录进行整理，并按咨询人员基本情况、咨询药物类别、咨询内容、用药人群进行分类分析。

    2 结果

    2.1 咨询人员基本情况

    275 例咨询人员中 ......