刘湘萍，曹江珊

    (山西省人民医院，山西 太原 030012)

    随着社会及急救医学的迅猛发展，急救护理技术水平的不断提高，而急救护理学的优质护理服务发展正在以疾病为中心的急救护理模式，向着以患者为中心的模式转变，急诊ICU是集中监护和救治危重患者的专业科室，急救ICU患者的持续监测和生命支持及护理技术，极大地提高了危重患者的救治成功率，但是在危重患者中，由于循环功能、呼吸功能及全身器官各功能的不稳定性，患者随时都可能出现心跳、呼吸骤停，其不良事件发生率高达31.3% ～68%[1]，如何对急诊ICU患者实施无缝隙护理，保证危重患者的护理安全是目前急诊医学研究的热点[2]。山西省人民医院ICU患者自2012年6月实施优质护理服务以来，护理人员能在最短时间内正确评估患者的病情，并给予果断处理，为抢救急诊ICU患者的生命赢得了时间，缩短了抢救时间，提高了抢救成功率，明显降低了不良事件的发生率。现对优质护理服务在急诊ICU中的应用效果分析如下。

    1 临床资料

    1.1 一般资料

    选择在2011年6月至2012年5月未实施优质护理服务患者60例及2012年6月至2013年5月在山西省人民医院急诊ICU抢救的患者60例作为研究对象[3]。纳入诊断标准，全部病例均符合2008年《全球急救重症学会制定的诊断和治疗指南标准》。设传统的急救护理组为对照组，其中男性39例，女性21例，年龄47～89 岁，(60.5±9.1)岁;优质护理观察组，其中男性 33例，女性 27例，年龄49～90岁，(61.7±6.3)岁。两组在性别、年龄、原发疾病等方面，具有可比性，无统计学差异(P>0.05)。

    1.2 实施方法

    1.2.1 更新急诊科护士的工作理念 组织全科护理人员对“优质护理服务”活动的目的及意义进行学习和解读，以前优质护理服务只针对住院患者的服务，通过卫生部颁发的优质护理服务相关文件学习，为了提高急救服务的护理质量，在急诊科实施了优质护理服务。

    1.2.2 优质护理护士的培训及管理 优质护理成员组均必须接受急救能力培训 ......