周志涓

    (山西省人民医院，山西 太原 030012)

    2010年国家卫生部决定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，通过引导、示范、推广、夯实基础护理，全面提高医院临床护理水平，达到以患者满意、社会满意、政府满意的目标。山西省人民医院开展了此项活动以来，专门设立了治疗班负责治疗室的管理。经过3年多的实践，责任护士转变观念，主动服务，实行包干责任制及实施床边工作制，将重心从治疗室移至病房，为患者提供更好的、更优质的护理，治疗室的环境得到明显改善，现报告如下。

    1 优质护理前治疗室情况

    在开展优质护理前，治疗室环境存在不少问题，主要表现在以下几个方面:a)治疗班的工作由责护和护士助理来承担，由于责任护士工作量大，除了病房管理和给患者进行日常治疗外还要忙于治疗室的配药、整理等工作，影响了护士对患者病情的观察而无法提供连续性的护理。使得护理人员容易出现体力、脑力的疲劳，容易造成混乱现象，护患关系紧张，为护理安全埋下隐患[1];b)物品和各种仪器摆放不当，杂物较多;c)药品分类及摆放不够合理，标识不醒目或无;d)清洁卫生得不到保持 ......