张清连

    (吕梁市人民医院，山西 吕梁 033000)

    品管圈在护理人力资源管理中的应用

    张清连

    (吕梁市人民医院，山西 吕梁 033000)

    目的：探讨品管圈(QCC)活动在护理人力资源管理中的应用。方法：在护理人力资源管理中应用QCC模式，提出管理缺陷问题并分析其存在的主要原因，制定相应对策，比较实施QCC前后的管理效果。结果：实施QCC管理模式以后，护理人员的流失率降低，工作满意度、平均收益率以及患者的满意度均提高。结论：QCC活动不仅使护理人力资源管理质量得到了持续改进，还间接培养了护理管理者的职业情感，增强了团队合作精神，并对管理工作具有一定的指导意义。

    品管圈；护理；人力资源

    护理人力资源管理是医院人力资源的重要组成部分，是以护理人力资源为研究对象而开展的一系列的管理活动。如何培养临床护士的综合能力，挖掘护理人才，并发挥其在护理人力资源的作用，已成为护理管理者研究的重要课题。品管圈(QCC)活动是指同一工作现场的人员自发地进行品质管理所组成的小组，这些小组作为全面质量管理环节中的一环，在自发、相互启发的原则下，运用各种统计工具 ......