(芜湖市第一人民医院，安徽 芜湖 241000)

    “优质护理服务示范工程”围绕加强住院患者的基础护理服务，使患者满意，社会满意，政府满意。落实基础护理是优质护理服务的基石[1]。同时优质护理也是医改的一个重要环节，对改善医患关系起到直接的推动作用。芜湖市第一人民医院骨科患者量呈逐年上升趋势，对护理人员要求的提高。在医院临床护理中,越来越多的护理人员也认识到了优质护理服务的重要性,逐步规范护理服务。本文通过对骨科患者优质护理服务取得的成效进行分析,以期进一步提高患者满意度。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将2016年4月～2016年9月，芜湖市第一人民医院骨科病房收治的49例设为对照组，其中男35例、女14例，年龄(50.6±15.6)岁，均为四肢骨折内固定患者。2016年9月 ......