(驻马店市中心医院，河南 驻马店 463000)

    门诊导诊护理对医疗水平和医院形象具有十分大的影响，且护理管理质量能够对患者的生命安全造成直接影响，而在门诊导诊过程中实施一项有效的管理方式十分重要[1，2]。因此，驻马店市中心医院对走动式管理在门诊导诊护理质量管理的应用效果评价进行分析，报告如下。

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    研究对象为门诊患者，根据收取时间段不同进行分组，观察组300例收取时间在2017年9～11月、对照组300例收取时间在2017年3～5月，分别实施走动式管理和常规管理，比较两组患者管理效果。

    1.2 方法

    对照组均使用常规管理。观察组使用走动式管理。

    a)制定质量控制标准：根据等级医院评审要求以及内容，制定门诊导诊基础护理质量标准和安全运送、导诊服务质量等护理质量作为标准；基础护理质量以消毒隔离质量、护理安全管理、健康教育以及护士行为规范作为标准。

    b)制定导诊门诊服务量化考核标准，规范工作流程：根据患者需求和门诊导诊工作性质，应将服务工作制度、流程以及职责逐步健全，比如查对制度、交接班制度等；并根据工作需要 ......