尚洋洋，白向威

    (河南省人民医院心脏中心 华中阜外医院 郑州大学华中阜外医院,河南 郑州 450000)

    急诊科是医院接诊处置危机病症患者的重要阵地，多表现为运转节奏快、危机病症多、护理风险高等护理特点。很多患者及家属易情绪不佳，导致护患之间纠纷[1]。不少医院急诊科会实施新型风险控制模式(细节问题防范关口前移模式)，通过发现-记录-讨论-追溯改进的细节的模式，护理质量得以提高，而护理风险大大降低[2]。本次研究采用急诊科建立细节问题防范关口前移模式应用于急诊科护理风险防范和危机管理当中，探讨其应用效果，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    阜外华中心血管病医院急诊科室具体医护人员中有28名护理人员，15名大专，13名本科，23名护士(师)，5名主管护师，平均年龄(33.25±12.56)人，在实施新型护理模式前后，人员情况差异无统计学意义(P>0.05)。选择医院急诊科接待的患者180例开展研究 ......