朱 渊

    (山东大学齐鲁医院，山东 济南 250063)

    1 前言

    根据2018 年10 月1 日国务院颁布并实施了医疗纠纷预防和处理条例(以下简称条例)，条例中明确规定患者有权查阅、复制其病案。病案是各种医疗保险报销、伤残鉴定、办理特种病、患者复诊等工作的重要依据。随着病案用途的增加，并且2020 年疫情的爆发，线下复印病案已经越来越不能满足患者的需求，开通病案线上复印已经迫在眉睫，只有改变传统的病案复印模式，才能更好的服务患者，提高医院的服务水平[1]。因此我院于2020 年3 月开通了微信公众号办理病案复印，此论文通过对开通微信公众号前后复印数据的分析，讨论对传统复印模式以及对于患者的影响。

    2 资料

    调取某院2019 年3 月1 日～2020 年2 月29 日微信开通前的复印人次、出院人次数据。调取2020 年3 月1 日～2021年2 月28 日微信开通后的复印人次、出院人次数据。以及2020 年3 月1 日～2020 年12 月31 日每月网单量。

    3 方法

    运用SPSS 统计软件处理并分析数据 ......