基于医改政策下移动医疗自助服务平台的门诊创新性服务模式应用与管理(2)
3.2 移动医疗自助服务平台有利于缓解门诊服务窗口压力 针对窗口排队长、排队久等问题，通过分时段自助挂号、自助缴费、微信和支付宝付费、自助检验结果查询与打印，并配合一下措施：适当增加导医人数的同时，增强导医主动服务意识，主动向病人推广除人工挂号外的预约掛号方式，分发宣传册，耐心上前讲解;在自助挂号机和二楼打印结果的机器上增加建卡、挂号等基本操作视频，方便文化程度较低的患者学习和操作;利用建卡时，患者留下的手机号，通过客服随访的形式，把医院的先进微信平台发给患者，以便患者下次就医使用，也可以达到一定的宣传效果;将我院的医疗特色以及就诊流程和相关看病的快捷方式放到网上，做出一个微信二维码 ......
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