【摘要】目的：探讨PDCA循环在整体护理模式中对提高放疗科护理质量的作用。方法：总结2018年以来本科室通过计划、实施、检查、处理等环节，对本科室的护理工作进行持续改进，通过第三方调查患者满意度来评估护理质量。结果：通过持续护理质量改进，2018年至2019年护理工作效率、护理质量均得到提高;患者满意度官方数据显示由2018年上半年的84.4%持续提高到97.4%。结论：本科室进行持续护理质量改进在提高工作效率和护理质量中起到了很大的作用，深化了持续护理质量改进的内涵。

    【关键词】PDCA循环;护理质量;优质护理;患者满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306(2020)03-196-01

    PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的“戴明环”理念。PDCA循环模式主要包括计划、实施、检查以及处理四部分，具有科学性、完整性、统一性，贯穿全面质量管理的全部过程[1]。是应用科学的统计观念和处理方法来发现问题和解决问题的有效模式。

    1.PDCA具体措施

    1.1.计划阶段(P)

    应护理部的要求，本科室在护士长领导下，改进科室的排班制度，由传统的交接班改为APN班交接班模式，每日交接班3次，设A班(8：00～15：30)、白班(8：00～12：00 ......