杨颖

    摘 ? ?要|信息源特征是影响社交媒体舆情传播的重要因素。本文结合ABC态度模型和刺激—有机体—反应模型，探讨了社交媒体舆情信息源的两个核心特征——信息源可信度和与接收者关系强度对受众态度的全面影响，以及信息感知可信度和情绪的中介机制。结果发现：(1)关系强度正向影响舆情传播意愿;(2)信息源的可靠 性、专业性、客观性，以及关系强度均正向影响信息感知可信度;(3)关系强度正向影响受众情绪;(4)情绪在关系强度与舆情传播意愿间起中介作用。最后，探讨了研究结论对舆情治理实践的启示。

    关键词|社交媒体;舆情;信息源可信度;关系强度;态度

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    1 问题提出

    随着移动互联网技术的不断创新，微博、微信等社交媒体已经逐渐成为人们表达观点和情绪的主要平台。从“唐山烧烤店打人事件”到“南京玄奘寺供奉牌位事件”，突发社会事件往往在社交媒体上引发激烈的讨论，形成网络舆情，并随着社交媒体的传播进一步扩散发酵，产生广泛的社会影响。尽管社交媒体舆情传播是一种重要的信息传递方式，但传播过程中也极易出现失实传播、煽动性传播等现象， 造成舆情危机，引发民众恐慌，甚至危害政府公信力和社会和谐稳定。要想有效应对社交媒体舆情，降低负面影响，其前提和根本方法在于通过考察影响社交媒体舆情传播效果的关键因素，理解舆情传播对受众态度影响的心理机制 ......