黄昶

    摘 要｜变革承诺是个体积极投入组织变革的意愿和动机，可以转化为个体在变革中积极有益的行为，是影响组织变革成败的关键因素之一，在组织管理理论和实践中具有重要意义。变革承诺受到个体因素和组织情境的影响，能够预测个体在变革中的行为，并最终对变革结果产生影响。本文梳理回顾近年来变革承诺的相关文献，从概念、结构、测量、前因变量、作用结果等方面进行了全面综述，在此基础上反思了现有文献中的不足之处，提出了未来的研究方向。

    关键词｜组织变革；变革承诺；研究综述

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    1 引言

    近年来，伴随着社会和经济体制的不断发展，变革逐渐成为时代最强音，越来越多的私营或公共部门采取渐进式变革(如改善内部工作流程)或激进式变革(如重组、缩编、合并)的方式，以应对动态环境或提高组织效率，因此如何提高组织变革的成功率也成为众多学者和管理者关注的主题[1]。然而，过往的研究发现，许多组织变革计划既不能实现预期目标，也不能促进持续的变革，大约三分之二的变革项目会失败[2]。许多组织无法实现其变革努力的预期目标的原因通常被认为是实施失败，而不是变革本身固有的缺陷[3]。越来越多的研究者认识到，除了宏观系统层面的因素外，个体在组织变革过程中也具有重要作用，他们采用了更微观层面的角度来看待变革，并关注组织内的个人[4]。这些研究人员认为，组织只有通过其成员才能改变和行动，只有当个人以适当的方式改变他们的工作行为时，成功的变革才能长期持续[5，6]。

    基于此，研究者从不同的角度描述了个体对变革的心理反应，如对变革的认知模式[7]、变革反应[4]、对变革的开放性[8]、对变革的承诺[9]等。其中，变革承诺是一个重要而值得关注的概念，直接反映了成员对变革的心理态度，被研究者认为是变革实施有效性模型中的核心成分[3]。个体对组织变革是否产生承诺，能够直接影响组织成员对变革的拥护支持行为，是变革成功与变革失败最明显的差异，变革成功实施的关键就在于培养和提升成员的变革承诺，引导成员在变革中付出最大的努力[10]。本文将对变革承诺的概念、结构及测量、前因和结果变量的相关研究进行总结回顾 ......