刘佳

    摘 要|高校具备开展网络心理咨询工作的便利条件，网络心理咨询具有方便性、快捷性、匿名性、记录易保存性等优势。高校网络心理咨询面临着一些困境：咨询效果及影响因素问题、保密性与网络安全问题、匿名性与危机应对问题、理论与技术问题。解决这些问题，需要加强对网络心理咨询理论与技术的研究、开发方便易用 的网络平台、制定网络咨询规范、加强咨询师的培训。

    关键词|高校;网络心理咨询;匿名性;危机应对;应对策略

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    目前，高校校园网的建设逐渐趋于完善，高校的心理咨询工作可以借助网络来实施。“高校网络心理咨询”是指具有专业资格的高校心理咨询人员，借助于网络平台，与来访者建立起一种自然、亲密、和谐的关系，在此基础上提供具有心理咨询性质的各种服务，以帮助来访者解决在生活、学习、工作等方面出现的心理问题，提高其适应能力，增进心理健康。高校开展网络心理咨询工作，常用的形式有两大类：即时咨询和延时咨询。即时咨询主要是通过聊天工具进行;延时咨询主要是借助校园论坛、学校心理健康教育网站留言、电子邮件等而进行。

    1 高校网络心理咨询的可行性

    高校开展网络心理咨询的条件

    高校开展网络心理咨询，在咨询师、来访者、网络平台方面有充分便利的条件。

    (1)高校心理咨询师的专业性较强。目前，各个高校的心理咨询师基本上都是心理学的专业人 才，具有硕士或学士学位，具有心理咨询师资格，有坚实的基础知识和专业素养;个别非心理学专业的教师也都通过各种培训在提高自己的水平，考取了相应的资格证书，在实践中积累了丰富的经验。 稳定和高资质的教师队伍保障了心理咨询工作的质量。(2)高校心理咨询的来访者主要是学生，还 包括个别家长和教职工。学生的问题相对比较简单，咨询师也积累了一定的问题解决经验，有利于咨询的开展。家长的咨询多数是围绕学生的成长进行，能与咨询教师很好地配合。教职工的问题多是围绕着工作、生活、学生发展等展开，作为同事的心理咨询师能更好地理解他们的状况，解决起来也相对容易些。(3)高校都非常重视校园网的建设 ......