寇艺霏

    摘 要｜非言语行为作为一种不包含语言内容的人际交流行为，在心理咨询中发挥着重要的作用。本文通过对以往研究的梳理，总结了咨询过程中咨询师和来访者的非言语信息的作用及价值，同时阐述了其中非言语行为应用存在的局限性以及相应的可能的解决方法，以期对非言语技术在心理咨询中的运用给予一定的参考方向，促进良好的咨访关系形成，更好地发挥其作用和价值。

    关键词｜心理咨询；非言语行为；咨访关系

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    1 引言

    人是一种社会性生物，从诞生起就开始与身边的人和环境进行不断地交流。人类的沟通方式可以分为语言交流和非言语交流。非言语交流包括身体语言、手势、面部表情、眼神等，传达了丰富的信息[1]，在情感表达和人际关系的建立过程中扮演着关键的角色[2]。在人际交流中，信息的传达不仅仅依靠语言表达，还受到伴随的非言语行为的影响。同一句话在不同的非言语表现下可以传递完全不同的信息。因此，人际交流的范围不仅限于口头表达，还包括非言语反馈[3]。在人际交流过程中，我们不仅会获取言语信息，还会关注对方的非言语信息。这是一个自然而然的现象。举例来说，在人与人之间的交流中，人们可以轻易地通过对方的面部表情来分辨出对方的情绪。根据阿奇尔和阿卡特(Archer and Akert)[4]的研究，当参与者在判断人际交流的自然场景时，在加入了非言语信息的条件下，判断的准确性比仅有言语信息的条件时更高。也就是说，非言语信息确实增加了人际沟通中的信息量，从而减少了人际交流的成本。因此，非言语信息在涉及人际交流的活动，如教育教学、心理治疗、临床护理等领域中发挥着至关重要的作用，且无法被替代[5-7]。在心理咨询中，非言语信息在咨询师和来访者的人际互动中扮演着重要角色。在咨询中，掌握交流的技巧和艺术至关重要。合格的咨询师需要恰当地运用言语和非言语行为，使之成为有效沟通的工具[8]，提供适当的肢体动作，比如点头、微笑、安抚等，可以显著提高咨询效果。同样的，来访者的非言语信息，包括生理反应(如面红、出汗、呼吸急促)、面部表情、躯体动作、语气语调、沉默现象以及副语言现象等也是非常有价值的资源 ......