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【“身边最美药师”风采录 药师在线】付静英 紧抓中药质量不放松
图为付静英在进行中药材质检工作。
□ 苏雯
付静英是苏州市雷允上国药连锁有限公司副主任中药师、2018年度苏州市劳动模范，多次被江苏省执业药师协会评为江苏省“诚实守信服务为民好药师”。20多年来，药学科班出身的付静英，凭借一股子韧劲儿和刻苦钻研的精神，严控所经营药品的质量，同时大力宣传中医药知识，为百姓合理安全用药提供全心全意的服务。
不计成本保质量
让群众买到合格的药品是付静英的宗旨。除了从采购源头把关外，确保药品在储存期间的质量安全也是付静英管理的重点。
有一次，某门店因一楼店堂装修，店员将原本在店堂冰箱里冷藏的20支胰岛素放到楼上的冷冻冰柜里放了一晚。付静英了解情况后，当即要求该门店将这批胰岛素全部报损。经过这次事件，在付静英的指导下，各个门店都引进了医用冷藏冰箱，并配备了自动温湿度监控系统，一旦温湿度出现异常，系统就会自动把报警讯息发送到店长及质量员的手机上，方便及时处理。
由于经验丰富、专业技术精湛，付静英成为了企业质量管理领导小组成员及GSP工作小组骨干，除了负责完成公司GSP认证及复查工作外，还负责企业的质量内审及采购质量评审、验证、风险控制等质量管理工作。
为确保药品质量，付静英带领采购部门与药品供应商签订质量保证协议，并对其各方面资质进行实地考察。对于中药饮片生产企业，她还要现场考察饮片的生产加工炮制过程等多方面情况。
以苏州人常用进补膏方中的阿胶为例，付静英除了对生产厂家进行实地考察外，还对每批次品种进行抽样送检，并带着抽样合格的阿胶去加工中心熬膏，测试阿胶的气味、口感、成品的性能，以确定其内在质量。此外，付静英每月还带领有经验的老药工一起到仓库及门店检查饮片质量情况，一旦发现不合格的饮片或伪品，便及时通知采购部门清退。在几次检查中，她发现有些中药饮片灰屑、水分超标，便立刻退货，付静英在质量管理上的严格也因此出了名。正是由于严格把关，近5年来，在苏州市药品监管部门组织的药品抽检中，公司每年几十批次的抽检药品质量全部合格。
亲力验证节开支
冷链药品管理日渐成为药品经营企业的一项重要工作。按照《药品经营质量管理规范》的要求，冷链药品从入库、储存、出库到销售等环节都需保存在2℃~8℃的环境中，其中设备验证是冷链管理工作的重中之重。为保证冷链药品的质量，公司决定对2个冷库、10个保温箱、门店的26个冰箱和3个温湿度监控系统进行验证。为了得到第一手真实数据，付静英在一线带领团队开展工作。
炎炎夏日，为得到极端环境的验证数据，付静英带领同组质量员一早就来到了仓库。穿着厚重的棉衣，从冰排的冰冻时间、冰排的释冷时间、保温箱的预冷、冰排的装箱，到温湿度记录仪的启动设置，她都一一操作并记录，绝不放过任何一个可能引起偏差的因素。
为了获得最真实的保温箱实际送货温度数据，付静英护送着保温箱跟着送货司机一家家门店跟车送货，往往是送货司机已经送完回家了，她却连夜回到办公室读取并分析数据，以便在第二天的验证工作中进行纠正。
得益于她一丝不苟的精神，团队终于得到了宝贵的第一手验证资料。此外，公司每年300个温湿度计的校准工作也由付静英负责。在她的不断钻研和实践中，最终形成了公司的专属校准方案。在历次GSP认证检查中，公司的验证及校准材料都得到了检查专家们的好评。
中药知识近群众
在中医药进社区、送服务上门的活动中，总能看见付静英的身影。她每年都会带领执业药师走进周边社区为群众进行中药材真伪鉴定以及用药咨询。经常有老年顾客对子女送的人参、虫草等中药补品不舍得吃，放久了又担心质量问题，便来找她咨询。付静英除了为他们答疑解惑外，还教会他们如何保存中药。
此外，带领市民们上山采药识药也是付静英每年的必修课。苏州是吴门医派的发源地，中药资源也相当丰富，葛根、淡竹叶、商陆、金钱草、虎杖等药材随处可见。但是能认识、辨别中药材的人却越来越少。在付静英的倡议和带动下，公司里一些优秀的中药师也加入了她的志愿团队，手把手地教群众识药认药。几年下来，周边灵岩山、花山、穹窿山等哪个地方有什么药材，哪个地方的药材质量比较好，她都了然于心。为了让市民们快速记住中药材，付静英用中药鉴定中的专业术语进行讲解，使市民们不仅认识了很多药材，也加强了对中医药文化的传播。此外，付静英还积极参加市、区药监部门组织的促进公众安全合理用药方面的社会公益活动，为市民提供用药咨询，解答用药方面的疑问。
积跬步，至千里；立规矩，成方圆。付静英在辛勤工作的同时，还在不断提升自己……
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