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电商平台优化“进度条”
http://www.100md.com 2023年3月1日 医药经济报 2023.03.01
     无论线上还是线下经营,持续提升服务消费者的能力建设,才能为更好地服务高质量消费者积蓄力量。

    近日,阿里巴巴集团公布2023财年第三季度(2022年10-12月)业绩。数据显示,截至2022年12月31日止的三个月,总营收达2477.56亿元,同比增长2%。凭借高确定性的履约服务,阿里巴巴本季度直营及其他收入同比增长10%至744.21亿元,主要得益于盒马和阿里健康的收入增长。

    本地市场够大

    在服务国内消费者方面,阿里巴巴有清晰的路径,即通过多元消费者矩阵,服务不同人群在差异化场景下的多样消费需求。受疫情影响,消费市场医疗和保健品需求大增,阿里健康季度收入同比增长迅速。

    此外,饿了么快速适应疫情期间不断上升的杂货和药物需求,非餐订单实现强劲增长,带动饿了么整体平均订单金额上升。受饿了么业务运营持续改善所影响,阿里生活服务板块的亏损也在加速收窄。

    到家服务本质上是本地电商,最终需要的是本地供给、本地需求和本地履约能力在特定时间上的完整统一。

    相比第三方物流,阿里、京东、美团、饿了么等旗下医药电商依靠“自建团队”,一定程度能实现较好的履约能力,快速抢占市场。

    消费群体稳固

    2022年末,中央经济工作会议指出,支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手,明确支持平台经济发展。方向明了,如何顺势而为考验企业的谋篇布局。

    去年底,受疫情、供应链和物流影响,一些电商平台短期承压,但医疗需求和保健品的加速增长,一定程度上抵消了因其他品类需求疲软导致的GMV下降,平台整体依然韧性十足,高质量消费群体依旧稳固。国家统计局发布的《2022年国民经济和社会发展统计公报》显示,2022年社会消费品零售总额439733亿元,全年限额以上单位商品零售额中,中西药品类增长12.4%。

    另外,阿里巴巴财报显示,截至2022年12月31日,约1.24亿消费者在淘宝天猫年度消费超过人民币1万元,这些消费者跨年活跃率约98%,连续多个季度保持高留存率。

    近年来,电商战愈发激烈。随着品类优势不再以及短视频等新玩家入局,平台亟需重建其核心竞争力,加强用户黏性和时长。对于商业模式处于调整中的企业来说,新业态可以推高企业的增长前景,并给资本市场传递更多资本故事。但与此同时,企业亦要承受其中的痛苦,如创新业务对盈利性的侵蚀,以及面对竞争对手的防御性投入等。

    (本报综合), 百拇医药