互联网医疗巨头服务力对垒
继京东健康全面盈利后，阿里健康也交出了一份满意答卷。近日，阿里健康发布2023财年全年业绩公告显示：截至2023年3月31日止12个月，阿里健康营收267.6亿元，同比增长30.1%；利润5.3亿元，对比上年同期扭亏为盈。报告期内，医疗健康及数字化服务业务收入达9.3亿元，同比增长45.7%。
作为互联网医疗领域的两大巨头，京东健康和阿里健康的霸主地位依然难以撼动。在卖药之外，平台也开始寻求多元化的更多发展方向。
业务模式相似
京东健康成立于2019年5月，阿里健康于2014年10月开始运营。二者都是以强大的电商基因和庞大的用户体量为依托，在短时间内迅速发展壮大。作为集团孵化出的独角兽，集团高层都对此给予厚望。
两家公司业务大体相似，分为医药电商、消费医疗和创新业务。医药电商业务收入贡献最大，也是最成熟的盈利模式。京东健康分为自营、平台和多渠道，阿里健康则是直营、第三方和O2O。其中自营或直营，分别占据二者80%以上收入来源。
, 百拇医药
两家公司共同关注的重点，主要在消费医疗与创新业务板块，这是互联网医疗公司利润发展的重要引擎，也是真正反映公司实力的看板。但在这方面，并没有前人的路可以走，无论是谁，都需要漫长的时间去探索。
消费医疗 阿里健康在2019年成立了消费医疗事业部，主要布局体检、医美、口腔、疫苗等方面；京东健康将目光放在宠物医疗、高端医疗、特医食品、保健品等方面。创业业务方面，双方各有所长，阿里健康依托支付宝，在支付、大数据(码上放心)、对接医院服务(支付宝挂号)、保险等方面处于领先；而京东健康则在数字化营销、线上问诊、单病种关爱中心等方面拔得头筹。
线下布局 凭借敏感的商业嗅觉，两家公司在成立早期就开始布局线下实体业务。阿里健康在2018年注资漱玉平民药房，随后入股华人健康、贵州一树、德生堂等多家地方连锁药店。2022年开始发力线下业务，目前在广东、湖南、福建、云南、浙江等均有布局。京东健康的线下药房更多一些，目前全国线下直营门店约150家，部分省份渗透到地市级城市，同时有40家左右取得了“双通道”资质。
, 百拇医药
GMV差距悬殊
公开数据显示，截至2021年3月底，阿里健康年活跃用户达到2.8亿，京东健康在2020年底是9000万。截至2023年3月底，阿里健康的这一数字接近3亿，京东健康同时间的年活跃用户数达到1.6亿。较大的用户量差异源于母公司的平台流量与流量入口。淘宝、一淘、支付宝、饿了么、夸克等是阿里健康的流量来源，给药品贴追溯码也是流量入口之一，而京东健康的流量则稍显单一。
一般来讲，电商的营收与活跃用户数直接相关，但京东健康的盈利能力与市值却远在阿里健康之上。京东健康年报显示，2022全年总收入为人民币467亿元，同比增长52.3%；净利润26.2亿元，同比增长86.6%，营业收入与利润的增长均超过50%。笔者认为，这得益于京东集团在仓储、物流等供应链基础建设的支持，以及京东健康自身对医药行业全产业的布局与闭环打造。
对线上购买健康产品的用户来说，京东健康的履约时效很重要，同时其也恰好满足了目前上游企业的物流需求。京东健康与京东物流深度合作，京东物流目前运营着30多个药品和医疗器械专用仓库，范围覆盖全国；药品自营冷链能力覆盖全国超300个城市。2021年，京东健康的自营产品次日达比例达到80%，而阿里健康在2022年3月，这一比例是76%。
, http://www.100md.com
升级医疗服务体验
业内人士指出，阿里健康、京东健康等平台已经形成较为稳定的商业模式。主要从两方面提升竞争壁垒：一是产品多样性，强化用户线上购买习惯；二是为药品配送提供时效保障。平台的电商属性决定了两家公司的主要付费来源还是C端个人业务。
过于依赖线上售药业务、难以实现医疗服务的突破，是互联网医疗行业的最大痛点。2021年，阿里健康收购小鹿中医，开始在中医这个垂直门类进行布局。截至2023年3月31日，小鹿中医已拥有注册中医师超过10万。小鹿医疗的大部分用户在三线城市以下，借助这些资源，阿里健康在推动医疗资源下沉做出更多努力。互联网医院建设方面，阿里健康对挂号链路进行了改造，开通智能分诊，增加按专科、按疾病等精准匹配挂号。同时融入医保结算、保险等创新支付的线上营销。可以看出，阿里健康正在不断完善医疗服务体系，升级医疗健康服务流程和产品体验。
对于互联网医疗平台来说，打通线上线下医疗资源已经成为转型的关键。截至2020年末，京东健康拥有近300名全职医生，签约医生超过13万名。为了更好地与医生互动，京东健康不断加强医生端的服务运营，基层医生教育、协助药厂对目标医生覆盖、通过各领域专家给医生培训等内容开展得有声有色。2023年一季度，京东健康日均问诊量已超过40万。
, 百拇医药
☆☆★小结★☆☆
《第51次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万，占网民整体的34.0%。随着用户越来越多，围绕用户本身所产生的医疗服务竞争将越来越激烈。
从财报上看，两家平台的自营商品销售占比分别为：京东健康86.44%，阿里健康87.66%，这样的模式与一家药房并无差异。虽然两家公司在平台模式(第三方商家入驻佣金)、医疗健康服务、广告等方面的业务营收逐年提高，体量也足够大，但是在更大的总营业额面前，占比仍然微不足道。这也进一步验证了平台做好医疗服务保障、激发互联网医疗价值的重要性。
华创证券分析认为，互联网医疗行业沐浴政策与时代朝阳。处方外流加速推进，门诊慢特病诊费与药品费享受医保报销等政策放开利好，医药电商高速发展期已经到来。也许，只有当服务能力迅速转化为盈利能力的那一天，这些电商巨头才可以更骄傲地兑现出发时的初心。, 百拇医药(张可)
作为互联网医疗领域的两大巨头，京东健康和阿里健康的霸主地位依然难以撼动。在卖药之外，平台也开始寻求多元化的更多发展方向。
业务模式相似
京东健康成立于2019年5月，阿里健康于2014年10月开始运营。二者都是以强大的电商基因和庞大的用户体量为依托，在短时间内迅速发展壮大。作为集团孵化出的独角兽，集团高层都对此给予厚望。
两家公司业务大体相似，分为医药电商、消费医疗和创新业务。医药电商业务收入贡献最大，也是最成熟的盈利模式。京东健康分为自营、平台和多渠道，阿里健康则是直营、第三方和O2O。其中自营或直营，分别占据二者80%以上收入来源。
, 百拇医药
两家公司共同关注的重点，主要在消费医疗与创新业务板块，这是互联网医疗公司利润发展的重要引擎，也是真正反映公司实力的看板。但在这方面，并没有前人的路可以走，无论是谁，都需要漫长的时间去探索。
消费医疗 阿里健康在2019年成立了消费医疗事业部，主要布局体检、医美、口腔、疫苗等方面；京东健康将目光放在宠物医疗、高端医疗、特医食品、保健品等方面。创业业务方面，双方各有所长，阿里健康依托支付宝，在支付、大数据(码上放心)、对接医院服务(支付宝挂号)、保险等方面处于领先；而京东健康则在数字化营销、线上问诊、单病种关爱中心等方面拔得头筹。
线下布局 凭借敏感的商业嗅觉，两家公司在成立早期就开始布局线下实体业务。阿里健康在2018年注资漱玉平民药房，随后入股华人健康、贵州一树、德生堂等多家地方连锁药店。2022年开始发力线下业务，目前在广东、湖南、福建、云南、浙江等均有布局。京东健康的线下药房更多一些，目前全国线下直营门店约150家，部分省份渗透到地市级城市，同时有40家左右取得了“双通道”资质。
, 百拇医药
GMV差距悬殊
公开数据显示，截至2021年3月底，阿里健康年活跃用户达到2.8亿，京东健康在2020年底是9000万。截至2023年3月底，阿里健康的这一数字接近3亿，京东健康同时间的年活跃用户数达到1.6亿。较大的用户量差异源于母公司的平台流量与流量入口。淘宝、一淘、支付宝、饿了么、夸克等是阿里健康的流量来源，给药品贴追溯码也是流量入口之一，而京东健康的流量则稍显单一。
一般来讲，电商的营收与活跃用户数直接相关，但京东健康的盈利能力与市值却远在阿里健康之上。京东健康年报显示，2022全年总收入为人民币467亿元，同比增长52.3%；净利润26.2亿元，同比增长86.6%，营业收入与利润的增长均超过50%。笔者认为，这得益于京东集团在仓储、物流等供应链基础建设的支持，以及京东健康自身对医药行业全产业的布局与闭环打造。
对线上购买健康产品的用户来说，京东健康的履约时效很重要，同时其也恰好满足了目前上游企业的物流需求。京东健康与京东物流深度合作，京东物流目前运营着30多个药品和医疗器械专用仓库，范围覆盖全国；药品自营冷链能力覆盖全国超300个城市。2021年，京东健康的自营产品次日达比例达到80%，而阿里健康在2022年3月，这一比例是76%。
, http://www.100md.com
升级医疗服务体验
业内人士指出，阿里健康、京东健康等平台已经形成较为稳定的商业模式。主要从两方面提升竞争壁垒：一是产品多样性，强化用户线上购买习惯；二是为药品配送提供时效保障。平台的电商属性决定了两家公司的主要付费来源还是C端个人业务。
过于依赖线上售药业务、难以实现医疗服务的突破，是互联网医疗行业的最大痛点。2021年，阿里健康收购小鹿中医，开始在中医这个垂直门类进行布局。截至2023年3月31日，小鹿中医已拥有注册中医师超过10万。小鹿医疗的大部分用户在三线城市以下，借助这些资源，阿里健康在推动医疗资源下沉做出更多努力。互联网医院建设方面，阿里健康对挂号链路进行了改造，开通智能分诊，增加按专科、按疾病等精准匹配挂号。同时融入医保结算、保险等创新支付的线上营销。可以看出，阿里健康正在不断完善医疗服务体系，升级医疗健康服务流程和产品体验。
对于互联网医疗平台来说，打通线上线下医疗资源已经成为转型的关键。截至2020年末，京东健康拥有近300名全职医生，签约医生超过13万名。为了更好地与医生互动，京东健康不断加强医生端的服务运营，基层医生教育、协助药厂对目标医生覆盖、通过各领域专家给医生培训等内容开展得有声有色。2023年一季度，京东健康日均问诊量已超过40万。
, 百拇医药
☆☆★小结★☆☆
《第51次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万，占网民整体的34.0%。随着用户越来越多，围绕用户本身所产生的医疗服务竞争将越来越激烈。
从财报上看，两家平台的自营商品销售占比分别为：京东健康86.44%，阿里健康87.66%，这样的模式与一家药房并无差异。虽然两家公司在平台模式(第三方商家入驻佣金)、医疗健康服务、广告等方面的业务营收逐年提高，体量也足够大，但是在更大的总营业额面前，占比仍然微不足道。这也进一步验证了平台做好医疗服务保障、激发互联网医疗价值的重要性。
华创证券分析认为，互联网医疗行业沐浴政策与时代朝阳。处方外流加速推进，门诊慢特病诊费与药品费享受医保报销等政策放开利好，医药电商高速发展期已经到来。也许，只有当服务能力迅速转化为盈利能力的那一天，这些电商巨头才可以更骄傲地兑现出发时的初心。, 百拇医药(张可)