“洋药店”特色化接地气
又见国际药店在国内开设线下新门店。7月底，重庆首家Chemist Warehouse(以下简称“CW新零售”)线下门店正式开业，成为CW在我国继河南郑州、广东惠州、浙江宁波、四川成都、贵州贵阳等地的第7家线下门店。显然，CW新零售看中国内新零售存在发展空间，才不断开疆拓土。这些国际药店巨头在带来“洋药品”“洋服务”的同时，也带来了新的经营理念和经营模式。
布局线上业务试水
据悉，总部位于澳大利亚墨尔本的CW新零售创立于1972年，是澳洲综合零售头部企业和本土最大的药店连锁企业，在全球拥有600多家线下门店。CW第一次进入中国药品零售市场是2015年9月。彼时，该企业正式进驻天猫国际，为中国消费者提供海淘澳洲保健品、药品平台。当年“双11”，CW天猫店取得3分钟破百万元、43分钟破千万元的成绩；2016年“双11”，CW海外旗舰店天猫最终销售额为1.04亿元，同比去年增长300%以上，成为天猫国际平台首度破亿元的海外商家，支付金额、支付买家数、访客数均稳居保健品行业排名首位，其中仅仅在全店预售阶段就销售了40万件商品；2020年，在“6·18”购物节活动中，CW大药房销售额再次破亿，成为天猫国际历史上首位在“6·18”破亿元的海外商家。
, http://www.100md.com
如此看来，正是在中国消费者对澳洲保健品、药品等需求增长势头推动下，CW才持续在国内投资并开设线下门店。
实体常遇“水土不服”
笔者梳理发现，“洋药店”进入中国开设线下实体店，始于2006年贵州一树与荷兰GRI集团合作推出舒普玛中国，但只专注于药妆店；2010年8月，日本第二大药妆店Segami与上海百龄药业合作在上海高档商圈设立日式药妆店；2012年底，美国第二大医疗保健服务商康德乐在北京开办第一家DTP药房进入中国市场，次年康德乐收购了广州百济新特药业连锁有限公司成为其大股东，并将招牌更换为“康德乐大药房”；2011年3月，辽宁成大与日本伊藤忠商事株式会社、爱芙乐赛控集团株式会社以及日本药妆店cocokara fine株式会社四方合资设立辽宁康心美商业连锁公司；而全球最大的医药保健企业沃博联对中国市场觊觎已久，从2007年参股广州医药、2012年参股南京医药，到2017年11月以27.667亿元巨资收购国大药房40%股权，横跨10年时间……
, 百拇医药
与CW电商业务傲视天猫国际海外商家不同的是，这些实体洋药店在国内的经营与市场开拓并非一帆风顺。尽管“洋药店”们在进入中国前后做足了充分准备，包括首选都是与国内知名连锁药店进行诚意满满、多种方式的合作，以及以当时国际上刚刚兴起、国内还是新生事物的药妆作为切入点等，但还是在中国特色药品零售业前显示出了“水土不服”。例如康德乐早在2017年11月，就以12亿美元价格将中国业务出售给上药集团。
业内瞩目的国大药房与沃博联的合作，从双方实力看，前者是当时国内药品批发零售业巨头，后者则是全球当仁不让的药店巨无霸，两者无论在渠道、资金、资源、品牌以及行业影响力等方面都堪称强强联合，但事实上双方合作后并没有给行业带来天翻地覆的改变。反而是一心堂、老百姓等民营上市连锁借助上市之机纷纷做强做大，成为我国药店业与国大药房分庭抗礼的头部连锁，其中老百姓、益丰药房、大参林等已经跨入“万店时代”。
而国大药房与沃博联合资合作后于2019年1月在上海开出了首家中西合璧“新概念”药店——“上海靓丽专业社区药房”上南店，算是借鉴沃博联的国际先进理念和管理技术并结合我国药店业实际奉献的经典之作，给业内带来耳目一新、不同于传统药店的购物体验和专业服务的同时，也为国内药店树立了高水准、高品质、差异化服务的新标杆。
, 百拇医药
多元品牌布局护发展
与上述国际药店巨头相比较，CW新零售在国内的业务有可取之处，如理念、产品、运营、会员管理等特别是新零售方面。
立足于自身特色，打造有竞争力的产品是连锁药店的重要护城河。CW有较高口碑，首先依赖于其有多款明星产品、网红产品。这些产品质量好、口碑过硬、为消费者认可，每每有电商购物节等活动，成为消费者抢购的“网红”。
回望国内药店，近两年兴起的自有品牌业务，在打造自身产品方面迈出了第一步，但目前基本上处于市场培育、业务探索阶段。笔者分析，主要原因系连锁药店的技术储备、研发实力不够强劲，与医药工业有一定脱节，目前阶段没有能力研发生产原创药品。不过，打造自有品牌挖掘业绩增长点，已是大势所趋，此后发展情况值得期待。
CW新零售在药店多元化方面的布局与实操，值得国内同行参考。笔者认为，CW在中国之所以一炮打响，靠的是真正的多元化。具体来看，CW的主要经营品类包括营养保健品、护肤品、彩妆、香水、婴儿食品、婴儿用品、洗护清洁、药品等，因其品牌、品类丰富，加上价格优惠、打折频率高，素有“药房界costco”之称。药店多元化能帮助药店有效避开日益激烈的市场竞争，提高毛利率，尤其是CW这种相关多元化，既充分发挥了专业药店的自身优势，又构筑起相对高的专业壁垒，是国内药店转型升级首选。
, 百拇医药
CW等“洋药店”在大健康领域潜心持久布局、耐心培育市场与顾客，充分发挥药品、保健品、家用医械等协同效应，取得突出效果。多元化的终点是大健康，大健康才是连锁药店在市场激烈竞争中取胜的利器。在CW众多的产品品类中，无论是药品、营养保健品，还是护肤品、彩妆、香水、婴儿食品、婴儿用品、洗护清洁等，都离不开大健康这条主线。各产品之间的协同效应也正依赖于此。
发挥线上优势，以线上促线下，以线下补线上，以此推进线上线下一体化，CW盘活了新零售业务。CW在国内市场拓展先从跨境电商开始，借的正是CW在海淘族中的巨大影响力和口碑，从而以较快速度打开国内销路，转而设立线下门店。实体门店实际是作为线上产品的展示空间并丰富购药场景，优化消费体验。在这种多场景转换中，线上顾客在线下门店获得了被认可感，线下顾客强化了线上下单的技能，线下顾客很自然地转为药店的忠实顾客，此乃发挥药店新零售真正作用所在。
CW入乡随俗很快完成经营、人才、促销形式等本土化，也是其取得成功的重要原因。例如，在进驻国内后不久的2015年“双11”活动前，CW天猫旗舰店便开启了抽奖、赢红包、抢优惠券等多种形式的预热活动，“双11”当天推出爆款秒杀、付款免单、“买就送”等颇具中国特色的促销活动，一下子赢得了国内顾客的好感，也让消费者得到了实惠。, 百拇医药(逄增志)
布局线上业务试水
据悉，总部位于澳大利亚墨尔本的CW新零售创立于1972年，是澳洲综合零售头部企业和本土最大的药店连锁企业，在全球拥有600多家线下门店。CW第一次进入中国药品零售市场是2015年9月。彼时，该企业正式进驻天猫国际，为中国消费者提供海淘澳洲保健品、药品平台。当年“双11”，CW天猫店取得3分钟破百万元、43分钟破千万元的成绩；2016年“双11”，CW海外旗舰店天猫最终销售额为1.04亿元，同比去年增长300%以上，成为天猫国际平台首度破亿元的海外商家，支付金额、支付买家数、访客数均稳居保健品行业排名首位，其中仅仅在全店预售阶段就销售了40万件商品；2020年，在“6·18”购物节活动中，CW大药房销售额再次破亿，成为天猫国际历史上首位在“6·18”破亿元的海外商家。
, http://www.100md.com
如此看来，正是在中国消费者对澳洲保健品、药品等需求增长势头推动下，CW才持续在国内投资并开设线下门店。
实体常遇“水土不服”
笔者梳理发现，“洋药店”进入中国开设线下实体店，始于2006年贵州一树与荷兰GRI集团合作推出舒普玛中国，但只专注于药妆店；2010年8月，日本第二大药妆店Segami与上海百龄药业合作在上海高档商圈设立日式药妆店；2012年底，美国第二大医疗保健服务商康德乐在北京开办第一家DTP药房进入中国市场，次年康德乐收购了广州百济新特药业连锁有限公司成为其大股东，并将招牌更换为“康德乐大药房”；2011年3月，辽宁成大与日本伊藤忠商事株式会社、爱芙乐赛控集团株式会社以及日本药妆店cocokara fine株式会社四方合资设立辽宁康心美商业连锁公司；而全球最大的医药保健企业沃博联对中国市场觊觎已久，从2007年参股广州医药、2012年参股南京医药，到2017年11月以27.667亿元巨资收购国大药房40%股权，横跨10年时间……
, 百拇医药
与CW电商业务傲视天猫国际海外商家不同的是，这些实体洋药店在国内的经营与市场开拓并非一帆风顺。尽管“洋药店”们在进入中国前后做足了充分准备，包括首选都是与国内知名连锁药店进行诚意满满、多种方式的合作，以及以当时国际上刚刚兴起、国内还是新生事物的药妆作为切入点等，但还是在中国特色药品零售业前显示出了“水土不服”。例如康德乐早在2017年11月，就以12亿美元价格将中国业务出售给上药集团。
业内瞩目的国大药房与沃博联的合作，从双方实力看，前者是当时国内药品批发零售业巨头，后者则是全球当仁不让的药店巨无霸，两者无论在渠道、资金、资源、品牌以及行业影响力等方面都堪称强强联合，但事实上双方合作后并没有给行业带来天翻地覆的改变。反而是一心堂、老百姓等民营上市连锁借助上市之机纷纷做强做大，成为我国药店业与国大药房分庭抗礼的头部连锁，其中老百姓、益丰药房、大参林等已经跨入“万店时代”。
而国大药房与沃博联合资合作后于2019年1月在上海开出了首家中西合璧“新概念”药店——“上海靓丽专业社区药房”上南店，算是借鉴沃博联的国际先进理念和管理技术并结合我国药店业实际奉献的经典之作，给业内带来耳目一新、不同于传统药店的购物体验和专业服务的同时，也为国内药店树立了高水准、高品质、差异化服务的新标杆。
, 百拇医药
多元品牌布局护发展
与上述国际药店巨头相比较，CW新零售在国内的业务有可取之处，如理念、产品、运营、会员管理等特别是新零售方面。
立足于自身特色，打造有竞争力的产品是连锁药店的重要护城河。CW有较高口碑，首先依赖于其有多款明星产品、网红产品。这些产品质量好、口碑过硬、为消费者认可，每每有电商购物节等活动，成为消费者抢购的“网红”。
回望国内药店，近两年兴起的自有品牌业务，在打造自身产品方面迈出了第一步，但目前基本上处于市场培育、业务探索阶段。笔者分析，主要原因系连锁药店的技术储备、研发实力不够强劲，与医药工业有一定脱节，目前阶段没有能力研发生产原创药品。不过，打造自有品牌挖掘业绩增长点，已是大势所趋，此后发展情况值得期待。
CW新零售在药店多元化方面的布局与实操，值得国内同行参考。笔者认为，CW在中国之所以一炮打响，靠的是真正的多元化。具体来看，CW的主要经营品类包括营养保健品、护肤品、彩妆、香水、婴儿食品、婴儿用品、洗护清洁、药品等，因其品牌、品类丰富，加上价格优惠、打折频率高，素有“药房界costco”之称。药店多元化能帮助药店有效避开日益激烈的市场竞争，提高毛利率，尤其是CW这种相关多元化，既充分发挥了专业药店的自身优势，又构筑起相对高的专业壁垒，是国内药店转型升级首选。
, 百拇医药
CW等“洋药店”在大健康领域潜心持久布局、耐心培育市场与顾客，充分发挥药品、保健品、家用医械等协同效应，取得突出效果。多元化的终点是大健康，大健康才是连锁药店在市场激烈竞争中取胜的利器。在CW众多的产品品类中，无论是药品、营养保健品，还是护肤品、彩妆、香水、婴儿食品、婴儿用品、洗护清洁等，都离不开大健康这条主线。各产品之间的协同效应也正依赖于此。
发挥线上优势，以线上促线下，以线下补线上，以此推进线上线下一体化，CW盘活了新零售业务。CW在国内市场拓展先从跨境电商开始，借的正是CW在海淘族中的巨大影响力和口碑，从而以较快速度打开国内销路，转而设立线下门店。实体门店实际是作为线上产品的展示空间并丰富购药场景，优化消费体验。在这种多场景转换中，线上顾客在线下门店获得了被认可感，线下顾客强化了线上下单的技能，线下顾客很自然地转为药店的忠实顾客，此乃发挥药店新零售真正作用所在。
CW入乡随俗很快完成经营、人才、促销形式等本土化，也是其取得成功的重要原因。例如，在进驻国内后不久的2015年“双11”活动前，CW天猫旗舰店便开启了抽奖、赢红包、抢优惠券等多种形式的预热活动，“双11”当天推出爆款秒杀、付款免单、“买就送”等颇具中国特色的促销活动，一下子赢得了国内顾客的好感，也让消费者得到了实惠。, 百拇医药(逄增志)