摘要：目的：探讨精细化药房管理模式在医院门诊药房应用的效果及价值。方法：我院于2015年6月在门诊药房开始采用精细化药房管理模式，比较采用精细化药房管理模式前后门诊药房工作上报差错率、患者满意度。结果：未采用该模式前，上报差错率、患者工作满意度评分分别为0.91%、(71.5±3.5)分，与采用精细化管理模式后上报差错率、工作满意度0.20%、(89.5±2.4)分相比差异显著(P<0.05)，具有统计学意义。结论：在医院门诊药房工作中，采用精细化药房管理模式可降低工作差错率、提高患者对工作的满意度，值得推广应用。

    关键词：医院门诊药房；精细化药房管理模式；效果

    在医院各个部门中，门诊药房是重要的部门，承担着为患者发放药品的重任，需要给予高度的重视。为了提高药品准确发放速度，同时缩短患者候药时间，提高工作效果，研究认为可在门诊药房工作中采用精细化药房管理模式[1]。本研究以我院门诊药房采用精细化管理模式前后的工作效果进行对比，探讨其应用的效果及价值，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我院于2015年6月开始在门诊药房工作中采用精细化管理模式，之前采用的是传统门诊药房管理模式，比较两种管理模式工作中上报差错率、患者对工作的满意度 ......