摘要：目的：分析和研究精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法：随机选取我院门诊药房2016年5月至2017年5月间收治的患者100例，随机分成对照组和观察组，每组各50例。对照组采用常规管理方法，观察组在常规管理的基础上采用精细化管理方法，对比两组患者前后的药房上报差错率及患者对管理的满意评分。结果：对照组门诊上报差错率为0.91%，观察组门诊上报差错率为0.19%，显著低于对照组的上报差错率，与对照组相比，差异具备统计学意义(P<0.05)。对照组患者对药房管理的满意度评分为(72.5±6.4)分，观察组患者对药房管理的满意度评分为(88.4±6.8)分，显著高于对照组，与对照组相比，差异具备统计学意义(P<0.05)。结论：基层医院推行门诊药房精细化管理，有助于显著降低药房上报的差错率，提高药房患者对药房管理工作的满意度，值得县级医院传统药房借鉴和推广。

    关键词：门诊药房；精细化管理；管理效果；差错率；临床用药

    县级医院门诊药房作为与患者接触最为密集的医疗机构，旨在为患者有针对性地提供用药咨询，同时合理调配各类药物，监督临床用药状况【1】。如今，随着基层医院传统药房就诊患者的持续增加 ......