医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用分析
摘要：目的：对医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用进行分析。方法：在我院2016年3月到2017年3月期间，随机选择未应用安全质量管理理念药剂科管理资料300份，将其作为对照组，同期选择安全质量管理后药剂科管理资料300份，作为实验组，对两组药品损坏、药品过期与药品滥用、临床患者满意度情况进行对比分析。结果：实验组药品损坏、药品过期与药品滥用情况均低于对照组，组间差异存在统计学意义(P<0.05)；实验组临床患者满意度91%，显著高于对照组80.3%，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：医院药剂科进行管理工作时，将安全质量管理理念应用其中，不仅可以提高药剂整体管理水平，使其药品质量得到有力保障，而且还能改善临床患者满意度，值得临床借鉴。
关键词：药剂科管理；安全质量管理理念；应用
对于医院药剂科来讲，其管理工作的开展，主要是对药品予以监管，属于医院主要工作内容，为医院临床治疗的开展提供安全保障，使其药品具有较高质量标准[1]。现阶段，在药品市场中，假药新闻屡见不鲜，此类事件除了会对医院造成较大负面影响之外，还会影响患者的身心健康，甚至危害患者生命安全。因此，在医院药剂科管理工作中，将安全质量管理理念应用其中至关重要[2]。在本次研究过程，为了对医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果予以分析，文章选择我院2016年3月到2017年3月期间，600份药剂科管理资料作为研究对象，具体总结如下。
1 资料和方法
1.1 临床资料
我院2016年3月到2017年3月期间，随机选择未应用安全质量管理理念药剂科管理资料300份，將其作为对照组，同期选择安全质量管理后药剂科管理资料300分，作为实验组。对两组药品类型、取药情况等进行对比发现，其差异不具有统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组选择传统管理方式进行药剂科的管理，实验组则通过安全质量管理理念应用，以达到最佳管理工作效果。在对安全质量管理理念进行应用时，其操作方法包括：
第一，对安全质量管理制度予以构建，同时进行不断优化和完善。药剂科工作人员需要以分组的形式进行，将每位人员资历和药剂科的技术水平作为划分标准，以便于进行药品管理团队的构建，在小组内需要进行行政管理和医生、护士等人员的科学配置，并在药剂科法律允许下，根据药剂科实际情况，对其管理制度进行不断完善，通过认真执行的形式，防止发生药品不良现象[3]。
第二，强化药剂科人员整体专业水平。对其管理人员专业素质、责任感进行不断加强，可以通过竞赛或演讲等相关活动，对管理工作人员的专业能力进行定期培训，同时认真做好药品检查与高危药品的管理等，以便于患者取药，在此过程中需要对信息进行全面审核，在保证无任何问题后将其给予患者，并由专业药师进行监管，防止出现滥用药物现象。
第三，加大药品安全管理力度。在管理工作中，工作人员应该对药剂科的药品种类和使用次数等信息进行具体掌握，认知做好药物出入库等相关统计工作，确保用药过程具有可查性、有序性特点[4]。另外，对药物节能型存放时，需要将处方药物、非处方药物进行分开储存，防止放错现象的发生，并制定相关安全保护措施。
第四，加强和供货商交流。对于药剂科管理人员来讲，对药物库存量进行有效控制至关重要，若是药物需要进行采购，应该和供货商及时取得相应沟通，对药物供应时间进行明确，若是无法及时进行药物补充，需深入研究其发生原因，由国家发改委所下发的药物价格变动通知，药剂科应该及时进行药品价格的更新，并和供货商联系，确保供货商可以及时作出相应调价处理。
1.3 评价标准
在对两组进行评价时，其主要从药品损坏、药品过期与药品滥用方面进行，以问卷调查形式，对两组临床患者满意度进行分析，其中满意评价具体分为三项标准，即不满意、满意和基本满意，问卷满分5分，不满意分数2分以下，基本满意为2分-3分，满意分数为4分-5分，分值越低满意度越低。
1.4 统计学分析
选择SPSS 20.0软件进行研究数据的统计学分析，计量资料通过 代表，以t进行检验；计数资料通过%代表，利用X2予以检验，当P<0.05时，表明组间差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 两组药品管理具体情况
实验组药品损坏、药品过期与药品滥用情况均低于对照组，组间差异存在统计学意义(P<0.05)，具体数据如下表1所示。
2.2 两组临床患者满意度
实验组临床患者满意度91%，显著高于对照组80.3%，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)，见表2。
3 讨论
药剂科作为医院重要部门，属于衡量医院服务水平的关键，并在患者疾病治疗和用药安全性方面发挥重要作用[5]。因此，在药剂科管理工作中，对于安全质量管理理念的应用需要予以重视，通过对管理工作的不断强化，以实现医院医疗水平的全面提升。在药剂科管理工作中，针对药品使用错误和管理人员能力较低、管理制度尚未健全等问题，均需要对其进行重点解决，避免造成药剂科管理工作质量的下降[6]。由此可见，安全质量管理理念的应用，不仅可以提升医院整体服务质量，而且还能防止药物使用过程发生不良反应，使其呈现良好应用效果和发展前景。
在本文研究中，通过研究结果发现，实验组选择安全质量管理理念的应用，对照组却选择传统药物管理模式，其中实验组药品损坏、药品过期与药品滥用情况均低于对照组，组间差异存在统计学意义(P<0.05)。以问卷调查方式进行分析发现，实验组临床患者满意度91%，显著高于对照组80.3%，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)，此项研究结果和刘洪军[2]研究相一致。因此，在药剂科的管理工作，对于安全质量管理理念的应用，可以有效降低用药不良问题的发生，并在提高服务水平、用药满意度方面起到促进作用，使其管理工作效率得到全面提升，从而推动医院整体医疗水平的改善，值得对其进行广发应用和推广。
参考文献：
[1]聂磊.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2015，6(27)：17-18.
[2]刘洪军，万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(4)：780-781.
[3]李芙蓉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016，13(11)：121-123.
[4]杨育辉，郭茵，肖志斌，等.安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J].中国药业，2015，24(21)：168-169.
[5]刘苏.医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用价值[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(43)：8674-8675.
[6]田晓琼.安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J].医药前沿，2016，6(26)：394-395., 百拇医药(裴俊俊)
关键词：药剂科管理；安全质量管理理念；应用
对于医院药剂科来讲，其管理工作的开展，主要是对药品予以监管，属于医院主要工作内容，为医院临床治疗的开展提供安全保障，使其药品具有较高质量标准[1]。现阶段，在药品市场中，假药新闻屡见不鲜，此类事件除了会对医院造成较大负面影响之外，还会影响患者的身心健康，甚至危害患者生命安全。因此，在医院药剂科管理工作中，将安全质量管理理念应用其中至关重要[2]。在本次研究过程，为了对医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果予以分析，文章选择我院2016年3月到2017年3月期间，600份药剂科管理资料作为研究对象，具体总结如下。
1 资料和方法
1.1 临床资料
我院2016年3月到2017年3月期间，随机选择未应用安全质量管理理念药剂科管理资料300份，將其作为对照组，同期选择安全质量管理后药剂科管理资料300分，作为实验组。对两组药品类型、取药情况等进行对比发现，其差异不具有统计学意义(P>0.05)。
1.2 方法
对照组选择传统管理方式进行药剂科的管理，实验组则通过安全质量管理理念应用，以达到最佳管理工作效果。在对安全质量管理理念进行应用时，其操作方法包括：
第一，对安全质量管理制度予以构建，同时进行不断优化和完善。药剂科工作人员需要以分组的形式进行，将每位人员资历和药剂科的技术水平作为划分标准，以便于进行药品管理团队的构建，在小组内需要进行行政管理和医生、护士等人员的科学配置，并在药剂科法律允许下，根据药剂科实际情况，对其管理制度进行不断完善，通过认真执行的形式，防止发生药品不良现象[3]。
第二，强化药剂科人员整体专业水平。对其管理人员专业素质、责任感进行不断加强，可以通过竞赛或演讲等相关活动，对管理工作人员的专业能力进行定期培训，同时认真做好药品检查与高危药品的管理等，以便于患者取药，在此过程中需要对信息进行全面审核，在保证无任何问题后将其给予患者，并由专业药师进行监管，防止出现滥用药物现象。
第三，加大药品安全管理力度。在管理工作中，工作人员应该对药剂科的药品种类和使用次数等信息进行具体掌握，认知做好药物出入库等相关统计工作，确保用药过程具有可查性、有序性特点[4]。另外，对药物节能型存放时，需要将处方药物、非处方药物进行分开储存，防止放错现象的发生，并制定相关安全保护措施。
第四，加强和供货商交流。对于药剂科管理人员来讲，对药物库存量进行有效控制至关重要，若是药物需要进行采购，应该和供货商及时取得相应沟通，对药物供应时间进行明确，若是无法及时进行药物补充，需深入研究其发生原因，由国家发改委所下发的药物价格变动通知，药剂科应该及时进行药品价格的更新，并和供货商联系，确保供货商可以及时作出相应调价处理。
1.3 评价标准
在对两组进行评价时，其主要从药品损坏、药品过期与药品滥用方面进行，以问卷调查形式，对两组临床患者满意度进行分析，其中满意评价具体分为三项标准，即不满意、满意和基本满意，问卷满分5分，不满意分数2分以下，基本满意为2分-3分，满意分数为4分-5分，分值越低满意度越低。
1.4 统计学分析
选择SPSS 20.0软件进行研究数据的统计学分析，计量资料通过 代表，以t进行检验；计数资料通过%代表，利用X2予以检验，当P<0.05时，表明组间差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 两组药品管理具体情况
实验组药品损坏、药品过期与药品滥用情况均低于对照组，组间差异存在统计学意义(P<0.05)，具体数据如下表1所示。
2.2 两组临床患者满意度
实验组临床患者满意度91%，显著高于对照组80.3%，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)，见表2。
3 讨论
药剂科作为医院重要部门，属于衡量医院服务水平的关键，并在患者疾病治疗和用药安全性方面发挥重要作用[5]。因此，在药剂科管理工作中，对于安全质量管理理念的应用需要予以重视，通过对管理工作的不断强化，以实现医院医疗水平的全面提升。在药剂科管理工作中，针对药品使用错误和管理人员能力较低、管理制度尚未健全等问题，均需要对其进行重点解决，避免造成药剂科管理工作质量的下降[6]。由此可见，安全质量管理理念的应用，不仅可以提升医院整体服务质量，而且还能防止药物使用过程发生不良反应，使其呈现良好应用效果和发展前景。
在本文研究中，通过研究结果发现，实验组选择安全质量管理理念的应用，对照组却选择传统药物管理模式，其中实验组药品损坏、药品过期与药品滥用情况均低于对照组，组间差异存在统计学意义(P<0.05)。以问卷调查方式进行分析发现，实验组临床患者满意度91%，显著高于对照组80.3%，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)，此项研究结果和刘洪军[2]研究相一致。因此，在药剂科的管理工作，对于安全质量管理理念的应用，可以有效降低用药不良问题的发生，并在提高服务水平、用药满意度方面起到促进作用，使其管理工作效率得到全面提升，从而推动医院整体医疗水平的改善，值得对其进行广发应用和推广。
参考文献：
[1]聂磊.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2015，6(27)：17-18.
[2]刘洪军，万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(4)：780-781.
[3]李芙蓉.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2016，13(11)：121-123.
[4]杨育辉，郭茵，肖志斌，等.安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J].中国药业，2015，24(21)：168-169.
[5]刘苏.医院药剂科管理中安全质量管理理念的应用价值[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(43)：8674-8675.
[6]田晓琼.安全质量管理理念用于医院药剂科管理实践与分析[J].医药前沿，2016，6(26)：394-395., 百拇医药(裴俊俊)