摘要：目的：探析门诊药房管理中应用品管圈的价值。方法：对我院门诊药房2016年1月至6月以及2016年7月至2017年1月这两个阶段的10名工作人员予以研究，前一阶段予以常规管理(参照组)，后一阶段予以品管圈管理(研究组)，对两组管理效果进行统计比较。结果：研究组工作效率、工作积极性、工作责任心及解决问题能力的评分均明显高于参照组，组间对比存在统计学差异(P<0.05)。结论：门诊药房管理中应用品管圈的效果更好，可明显增强有关人员的工作能力，提高工作效率，值得进一步推广与应用。

    关键词：门诊；药房管理；品管圈

    在医疗改革不断推进的形势下，医院间竞争日益激烈，患者对医疗服务质量及水平的要求越来越高。门诊药房作为医院对外的重要窗口，其管理水平与医院整体服务水平及形象有着直接的关系，为此，必须予以高度重视。品管圈就是将类似工作性质及工作环境的人员组成团体，共同展开品质管理活动[1]。通过品管圈的实施，可实现自我启发与互相启发，对改进与完善工作环境有着十分积极的意义。本文通过对我院门诊药房2016年1月至6月以及2016年7月至2017年1月这两个阶段的10名工作人员的研究 ......