摘要：目的：研究优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响。方法：抽取我院于2016年3月-2016年10月在我院儿科门诊就诊的患者127例，随机将患者分为实验组(63例)及对照组(64例)，实验组患者给予优质护理服务，对照组给予常规处理，对两组患者护理满意度进行统计分析。结果：实验组患者非常满意、满意和不满意度的例数分别为58、4、1，总满意度为98.41%；对照组患者非常满意、满意和不满意度的例数分别为52、2、10，总满意度为84.36%，实验组患者护理满意度高于对照组，并且P<0.05，存在统计学意义。结论：对儿科门诊患者使用优质护理服务的效果较好，患者护理满意度明显提升，医患纠纷较少，值得临床进一步推广和使用。

    关键词：优质护理服务；儿科门诊输液室；患者满意度；影响分析

    儿科门诊输液室接收患者的年龄较小，治疗配合度相对较差，出现穿刺失败的几率较大，患者会承受一定的疼痛，长此以往患者家属便会出现不满意的情况，如果未及时进行处理很可能会出现医患纠纷，影响医院声誉[1]。相关研究证实给予一定的护理服务可以有效解决上述问题 ......