摘要：目的：探讨品管圈活动对药房发药差错率的影响，提高药房发药准确率和药品服务水平，保障患者用药安全性。方法：建立品管圈活动，统计分析品管圈活动实施前后药房发药差错率，分析原因并制定相关制度，对比分析实施前后的效果。结果：品管圈活动实施后发药差错率由改善前的39件/月下降到改善后的11 件/月达标率186.67%，進步率71.79%，取得了较好的效果。

    关键词：品管圈；降低发药差错率；效果

    QCC，(Quality Control Circle)即品管圈，又称QC小组，最早起源于美国的Deming教授和Juran教授的统计方法课程和及质量管理课程[1]。QCC最精髓在于：基层工作人员自发性的靠拢在一起对生产、工作提出自己的观点、见解并交流，是工作之余的技术交流 ......