摘要：目的：提高工作质量。方法：根据《药品管理法》等并结合实际制定各项管理制度。结果：提高服务水平，逐渐形成规范化药房。

    关键词：医院；药房；管理

    门诊药房是医院药学的重要组成部分之一，负有监督和指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品、维护病人健康的责任。不仅担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，并且随着各类边缘学科逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术、新设备在医院药学工作中获得广泛应用，使得门诊药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应服务型向技术服务型转化，在药物治疗中发挥着日益重要的作用。

    1 加强人员管理，健全规章制度

    1.1 严格加强落实各项工作制度

    严格执行各项规章制度是确保病人用药合理有效的重要措施，是门诊调剂工作质量的保证。要提高调剂质量，首先应制定和完善各项规章制度，包括：岗位责任制，储存、保管、养护制度，贵重药品管理制度，处方调配制度，特殊药品管理制度，考勤制度、值班制度、查对制度、差错登记制度等。有了好的制度，在落实执行时，要不打折扣，按章办事。才能为患者提供安全、有效的药学服务，避免差错事故的发生。

    1.2 加强工作人员责任心

    树立良好的窗口形象，树立“全心全意为患者服务”的职业理念 ......