摘要：新时代医患关系出现新的特点：患者对医务人员提出了更高要求，“顾客”心理趋于严重，对医务人员不信任心理加重；医务人员自我防御过度，缺乏沟通技巧，过度依赖检查手段；医院和社会层面越来越理性客观，依法依规办事。

    关键词：更高要求；不信任；防御过度；理性客观

    十九大报告中提出了实施健康中国的发展战略，提出人民健康是民族强盛和国家富强的重要标志。和谐的医患关系也是构建和谐社会的内容之一，随着我国进入新时代，我国的医患关系也有了新特点。

    一、患者方面

    (一)随着时代的发展，在医患关系中，患者对医务人员提出了更高要求。近些年物质文化等各方面的迅速发展，人们的生活水平不断提高，在就医过程中，不再仅仅满足身体上没有疾病，而是更追求身体心理的舒适，以及自身尊严越来越看重，对于健康的要求越来越高，从而患者用更高的标准要求医务人员，对医务人员提出更高的要求，在这个过程中，患者往往忽视生老病死的客观规律，以及医疗手段的有限性，在诊疗过程中患者对疾病诊疗结果预期过高，形成矛盾，因而成为医患矛盾产生的重要原因。

    (二)患者“顾客”心理趋于严重，患者把就医过程看成是个买卖过程，把自己付出医药费的多少和疾病愈后结果结合起来，而忽视自己疾病本身的实际情况，把专业的复杂的医疗救治过程简单认同为一种表面症状的对比 ......