摘要：目的 对人性化护理在门诊护理中的临床运用情况进行探究。方法 抽取自2017年6月至2017年12月我院所收治的160例门诊患者作为研究对象，按就诊前后顺序分成两组，A组采取常规护理，在此基础上，B组采取个性化护理；对比两组患者的护理满意度及护理质量情况。结果 B组患者的护理满意度明显比A组高，差异明显(P<0.05)；B组患者在服务意识、沟通水平、责任心以及与医师配合度等方面均低于A组患者，差异具备统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊护理中，对患者予以人性化护理，可有效提升护理满意度。

    关键词：门诊护理；人性化护理；满意度

    门诊是医院内一个十分关键的构成部分，同时也是直接展现医院服务品质的重要科室。通常门诊所接患者的疾病各不相同，且流动性大，这就在一定程度上加大了护理的难度。而护理服务差，极易引发护患纠纷。对此，现为了解人性化护理在门诊护理中的运用价值，本案将对我院所收治的80例门诊患者予以人性化护理，具体情况报道如下。

    1.资料与方法

    1.1临床资料

    抽取自2017年6月至2017年12月我院所收治的160例门诊患者作为研究对象 ......